Chargé de relation client sav - btob - btoc (h/f)

Manpower NICE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant de relation client BtoB BtoC(H/F)\n\nMission de 3 à 4 mois jusqu'à fin août.\n\nPoste en 39h semaine du lundi au vendredi, horaires variables selon planning\nPoste basé en centre-ville de Nice (transports en commun à privilégier) Vos missions seront les suivantes : ?L'Assistant(e) Relation Clients BtoB / BtoC assure le traitement opérationnel de premier niveau des demandes et réclamations clients,\n \nMissions en lien avec des clients professionnels et des clients particuliers :\n - traitement des demande clients simples par mail et téléphone\n - Saisie et mise à jour des dossiers clients et des litiges\n - suivi administratif des commandes et livraisons\n - remontée d'anomalies à la responsable Service Clients\n - Réponse aux appels transmis par le standard ( accueil)\n \nMissions spécifiquement liées aux clients particuliers\n - Suivi des commandes, des rétractations et gestion des retours via la plateforme e-shop\n - Réponse aux formulaires de type « form » adressés par les cliens\n Profil recherché : \n - niveau Bac à Bac+2 en administration des ventes ou commerce. \n - 1 ou 2 ans d'expérience en service client et/ou back office\n - qualité relationnelle\n - à l'oral (téléphone notamment) et qualités rédactionnelles en français avec un bon niveau en orthographe et syntaxe. \n - capacité à appliquer des procédures et des consignes\n - Rigueur, autonomie, fiable\n - tempérament calme\nRémunération : 2200¤ brut mensuel pour 169h de travail par mois\n+ Tickets restaurant 9,5¤\n+10% de CP\n?+10% d'IFM\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap