Description du poste
Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité dassurance dommages. Elles sont présentes sur lensemble du territoire français. Leur mission est daccompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres. Lensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.
Notre Unité de Gestion Sinistres (UGS) dAix-en-Provence regroupe une centaine de collaborateurs, organisés en plusieurs équipes de gestionnaires de sinistres, dont la mission quotidienne est daccompagner, via le téléphone, les clients dans la gestion de leurs sinistres IARD (incendies, accidents et risques divers).
Vos responsabilités
Management :
- Encadrer les managers déquipe/experts techniques et développer un collectif autour de ces deux métiers.
- Garantir la montée en compétences, linitiative, lautonomie et la créativité des équipes.
- Assurer un climat social positif et accompagner la conduite du changement.
- Identifier et soutenir les talents au sein des équipes, et promouvoir la mobilité interne.
Animation des réseaux internes et externes :
- Participer à la conception et à la mise en œuvre des plans dactions dans le domaine IARD, y compris au niveau national avec vos pairs.
- Représenter Pacifica localement auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole, de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.
Pilotage dactivité :
- Piloter la performance globale de lUGS, en assurant le suivi des activités.
- Veiller à la bonne organisation générale de lunité.
- Améliorer la qualité de la relation client.
- Concevoir, mettre en œuvre et piloter le plan de formation de lUGS.
Vos avantages
Parmi vos avantages à ce poste :
- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
- Rémunération fixe à partir de 50 000, variable collective + prime qualité + dispositif dépargne salarial avec système dabondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
- Tickets restaurant de 11 euros pris en charge à 60 % par lemployeur.
- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
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