Description de l'entreprise
Le combo Hôtel Campanile SMART Lyon Est Saint-Priest et l'hôtel Kyriad direct de Bron, situés à proximité du centre des expositions Eurexpo, disposent de 115 chambres, d'un restaurant et d'un pôle d'animation F&B le soir.
Nous recherchons aujourd'hui un/une Chef de Réception F/H.
En collaboration avec l'équipe de direction, vous gérez de manière optimale votre service et participez à l'atteinte des objectifs annuels.
Description du poste
En tant que chef de réception F/H, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Vos missions principales seront :
Management :
* Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
Commercialisation et relation client :
* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
* Maintenir une bonne e-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.
Exploitation :
* Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appels, gestion administrative, check-in/check-out, facturation et encaissement.
* Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).
Qualifications
Le profil que nous recherchons :
* Issu(e) d'une formation hôtelière de type BTS Hôtellerie ou Licence Hôtelière.
* Expérience managériale réussie d'au moins 1 an en Réception.
* Maîtrise du logiciel OPERA et/ou EMMA est un plus.
* Maîtrise courante du Français et de l'Anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un atout.
* Organisation, rigueur, excellente présentation, flexibilité, exemplarité, maîtrise de soi.
* Esprit innovant, motivation à relever les challenges de l'hôtellerie de demain.
Informations complémentaires
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2394,73€ par mois
Avantages :
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien à 50%
* Mutuelle prise en charge à 50%
* Indemnités et avantages en nature selon la convention collective des Hôtels Cafés Restaurants
Horaires :
* Généralement 1 week-end travaillé par mois
* Période de travail de 8 heures
* Travail en journée
* Travail en shift
Primes quadrimestrielles selon l'atteinte d'objectifs.
#J-18808-Ljbffr
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