Détails de l'offre
Famille de métiers : Urbanisme, aménagement et action foncière > Stratégie d'aménagement et planification
Grade(s) recherché(s) : Attaché principal, Attaché hors classe, Directeur (grade en extinction), Ingénieur hors classe, Ingénieur principal, Administrateur hors classe, Administrateur, Ingénieur en chef, Ingénieur en chef hors classe
Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu'à un maximum de six ans.
Temps de travail : Temps complet
Description de l'emploi :
Avec 8 millions d'habitants et une superficie de 70 000 km², la région Auvergne-Rhône-Alpes est la 5e région européenne en termes de population, comparable à l'Irlande. Près de 9 000 agents œuvrent au déploiement des politiques régionales, impliquant des enjeux stratégiques et de proximité, notamment dans les transports, lycées, et auprès des communes, dont plus de 80% sont de moins de 2 000 habitants.
La Direction de la proximité et de la relation usagers a été créée pour impulser et piloter la stratégie régionale dans ce domaine. Elle comprend 4 services :
1. Le service d'action territoriale : accompagne le déploiement territorial des politiques régionales.
2. La délégation générale aux collectivités territoriales : suit la relation avec les partenaires institutionnels.
3. Le service communication et relations agents : impulse la communication interne et la relation avec les agents.
4. La mission Gestion de la relation usagers (GRU) : pilote la stratégie et le plan d'action en matière de relation usagers.
Le poste de directeur de la proximité et de la relation usagers est à pourvoir, sous l'autorité du DGA Communication, proximité et relation usagers. Les activités principales incluent :
1. Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de proximité et relation usagers, conseiller les directions, participer au plan stratégique et au pilotage de la qualité des services.
2. Représenter la collectivité auprès d'instances officielles et partenaires, animer le travail collaboratif, et assurer la communication avec les acteurs externes.
3. Contribuer à la mise en œuvre de la politique en transversalité avec toutes les directions, en impulsant des initiatives pour renforcer la proximité et la qualité de la relation usagers.
4. Gérer et optimiser les ressources de la direction, assurer la gestion financière et humaine, et veiller à la performance et à la qualité du service public.
5. Mettre en œuvre la politique managériale : leadership, organisation, animation des équipes, définition et évaluation des objectifs, santé et sécurité au travail.
Les candidats doivent être de formation supérieure (Bac +4/+5), idéalement en affaires publiques, avec une expérience en management d’équipes et en relation avec les élus. La connaissance des politiques et dispositifs locaux est un atout. Qualités requises : force de proposition, écoute, dialogue, diplomatie, capacité à convaincre, organiser, animer et communiquer.
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