Description du poste Métier METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller Intitulé du poste Chargé·e de relations indemnisations corporelles - CDD 12 mois H/F Contrat CDD Votre mission SURAVENIR ASSURANCES, recherche dans le cadre d'un CDD de 12 mois, 1 Chargé·e de Relation indemnisations corporelles Vos missions Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d'indemnisations corporelles de l'offre Prévi-Accidents de la Vie (PAV). Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles : Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur dossier d'indemnisations corporelles Prévi-Accidents de la Vie (PAV) à l'amiable Vous effectuez une évaluation financière Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu'à l'indemnisation Et si c'était vous ? De formation Bac2 (BTS Assurances), vous avez idéalement une première expérience dans la gestion de sinistres corporelles. Vous maîtrisez le droit commun ou vous bénéficiez déjà d'une première expérience dans la gestion des sinistres corporels Vous êtes rigoureux·se et organisé·e, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d'écoute et de communication et vos capacités rédactionnelles. Vous avez le sens du service client. Vous justifiez d'une expérience en relation client et de la maîtrise de l'accueil téléphonique. Qui sommes-nous ? Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous : un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires…), une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs. Entité Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ? Bienvenue chez Suravenir Assurances Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires. En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles. Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons. Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière. Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
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