Téléconseiller appels entrants (h/f)

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Au sein d'un centre de relation client dédié à un acteur majeur des solutions en efficacité énergétique, vous serez chargé(e) de :\n - Réceptionner les appels entrants des locataires ou bien des partenaires professionnels (bailleur social) \n - Répondre aux demandes d'information concernant les prestations : consommation, pose de compteurs, entretien ou dépannage de chaudières, interventions techniques\n - Enregistrer les demandes de dépannage ou de rendez-vous\n - Apporter un premier niveau de réponse ou orienter vers les services techniques compétents\n - Garantir une qualité de service et une satisfaction client optimales\n \n - Vous avez une première expérience en relation client, idéalement dans un environnement technique ou de services à domicile\n - Vous êtes à l'aise au téléphone, avec une bonne capacité d'écoute et de reformulation\n - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve)\n - Vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements de gestion de tickets ou de planning\n\nCe que nous vous proposons :\n - Horaires de journée, du lundi au vendredi\n - Une formation complète aux outils et aux prestations techniques proposées\n - Un environnement de travail dynamique et bienveillant\n - Avantage (tickets restaurant, 13eme mois, etc.)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap