Concierge d'immeuble (h/f)

Concierge H/F

Maillon essentiel de la proximité avec les locataires et résidents, le concierge H/F est l'interlocuteur de La SMHLM sur les résidences.

Les missions :
- Effectuer des tournées quotidiennes d'inspection du patrimoine,
- Veille du patrimoine: détecter les éventuels dysfonctionnements, y remédier ou les signaler le cas échéant (sécurité incendie, ascenseurs, etc...),
- Assurer une surveillance régulière des équipements,
- Contrôler l'éclairage des communs et le bon fonctionnement des équipements de sécurité,
- Participer au contrôle du passage des entreprises d'entretien et de maintenance,
- S'assurer de la présence du technicien de surface, et lui signaler les zones de passage prioritaires,
- Contrôler et nettoyer les abords des immeubles, les caniveaux, les parkings, les clôtures, les emplacements poubelle...,
- Contrôler les points d'eau,
- Recenser les graffiti et les dégradations,
- Réaliser la visite du logement avec le futur locataire,
- Réaliser l'état des lieux du nouveau locataire,
- Réaliser l'état des lieux sortant ainsi que le chiffrage des réparations locatives,
- Assurer une permanence pour recueillir les demandes des locataires, apporter les réponses et orienter le cas échéant vers les interlocuteurs appropriés en interne et en externe,
- Distribuer les avis d'échéance à l'ensemble des locataires et encaisser les loyers,
- Faire remonter l'information dont il dispose sur la situation du locataire afin de permettre la mise en œuvre des modalités de traitement les plus ciblées aux difficultés rencontrées,
- Assurer les premières relances et gérer les encaissements,
- Veiller au respect du règlement intérieur des immeubles par le locataire et tenter de désamorcer les conflits naissants en sa qualité de médiateur de premier niveau.

** PROFIL **

BTS/BAC +2 en lien avec la relation client et/ou les métiers de l'immobilier.
Des connaissances techniques sont un atout.

Le candidat doit être en capacité :
- D'utiliser les outils bureautiques (Outlook, progiciel métiers),
- De maîtrise les techniques de gestion des conflits,
- De savoir recueillir les doléances (techniques et autres),
- De connaître les procédures d'état des lieux.

Compétences :
- Objectivité et neutralité - écoute et discernement,
- Capacité d'adaptation à des publics variés,
- ,
- Sens de la relation client et de la qualité de service,
- Autonomie,
- Capacité à travailler en équipe.

** L'ENTREPRISE **

Construire des logements, les gérer au profit d'une population ciblée, aménager les espaces dans le respect des hommes et de leur environnement, telles sont les principales compétences qu'exige notre métier de bailleur social.

La Société Martiniquaise d'HLM a réalisé grâce à ce triple savoir-faire un parc de logements de qualité.