En tant qu'assistant(e) gestion litiges au sein de notre magasin centralisé de pièces de rechange, vos missions consisteront en particulier à :
- Gérer les demandes de retour de nos clients ;
- Gérer l'intranet de retours pièces (pièces détériorées, désistements clients...) ;
- Réaliser des contrôles qualité sur les quais et dans les casiers, afin de prévenir d'éventuelles erreurs de service.
Vous serez donc l'un(e) des garant(e)s de la qualité des services proposés par notre entreprise, et donc l'un des pivots du magasin centralisé !
Vous êtes titulaire d'un diplôme orienté logistique/transport, et avez déjà exercé au moins 2 ans sur un poste où vous avez été amené(e) à traiter des litiges en matière de logistique.
Vous êtes donc à l'aise en matière de gestion des litiges, en communication directe avec les clients.
Vous êtes autonome dans vos tâches, mais êtes animé(e) par un fort esprit d'équipe.
Rigoureux/se, vous savez gérer plusieurs dossiers à la fois, de la naissance du litige à son dénouement.
Si vous répondez à ces critères, votre profil nous intéresse !
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