Coordinateur service clients f/h

A propos de notre client

Notre client, entreprise spécialisée dans la grande distribution, basée à Boulogne-Billancourt, recherche un Coordinateur Service Clients F/H pour un poste en CDD d'une durée d'1 an

Missions

Une mission opérationnelle :

* Vous assurerez le bon respect par le client des règles de fonctionnement convenues dans le cadre des CGVs et êtes garant de notre processus interne d'Order-To-Cash
* Le traitement de la commande dans SAP, jusqu'à la facturation
* La communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes
* Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités
* Monitorer la satisfaction clients et mettre en place des plans d'action pour l'optimiser

Une mission de coordination de l'activité :

Vous devrez coordonner le développement du service Clients et les relations avec les prestataires, notamment dans le cadre de la mission sur le transfert d'entrepôt interne :

* Mise en place les outils nécessaires du suivi du projet du point de vue du Service Clients (incluant la communication aux Sales et aux clients)
* Apporter les enjeux techniques du Service Clients et des clients

Profil du candidat

* Diplômé d'un bac +5 en école de commerce, ingénierie ou équivalent
* Expérience en supply chain ou service clients de 1 à 3 ans
* Travailler en équipe / Sens du collectif
* Capacité d'écoute et sens de la communication
* Esprit d'analyse développé
* Autonomie et bonne capacité d'adaptation

Conditions et Avantages

Salaire : 38 000€ Brut Annuel + Participation/Intéressement

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à **