Rattaché(e) au Responsable Commercial / Directeur Commercial / Responsable ADV selon l'organisation.Assurer le support opérationnel des équipes commerciales tout en contribuant à l'analyse et au pilotage de la performance commerciale.Le poste combine une dimension administrative (ADV) et une dimension analytique (reporting & optimisation) afin d'améliorer la performance globale et la satisfaction client.Vos missions1. Support commercial & relation clientAssurer le suivi quotidien des clients et prospectsTraiter les demandes entrantes (téléphone, email, CRM)Préparer et suivre les devis, offres et contratsContribuer aux appels d'offres et au pilotage des actions commerciales2. Administration des ventes (ADV)Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP/CRMCoordonner les livraisons avec les équipes internesGérer la facturation, les avoirs et les litigesFiabiliser et mettre à jour les données clients3. Analyse & performance commercialeProduire des reportings et tableaux de bord (CA, marge, KPI)Analyser les écarts et identifier des axes d'améliorationSuivre la performance et recommander des actions correctivesParticiper aux revues de performance4. Coordination & amélioration continueAssurer la fluidité des échanges entre équipes (commerce, ADV, logistique, finance)Optimiser les processus et contribuer aux bonnes pratiquesSoutenir l'organisation des actions commerciales? KPI clésFiabilité des données CRM/ERPRespect des délais de traitementTaux de litigesSatisfaction clientQualité des reportingsContribution à la performance commercialePré-requisQualités personnellesRigueur, organisation et sens du détailAutonomie et capacité à prioriserSens du service client et aisance relationnelleEsprit d'analyse et force de propositionCapacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteursProfil recherchéFormationBac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration des ventes, ou analyse commerciale.Expérience3 à 5 ans d'expérience minimum en ADV, support commercial ou analyse de performance commerciale.Compétences techniquesMaîtrise d'un ERP et d'un CRM (Salesforce, SAP, etc.)Excellente maîtrise d'Excel (TCD, formules avancées, macros souhaitées)Bonne compréhension des indicateurs financiers et commerciauxCapacité d'analyse, de synthèse et de restitutionInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an
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