Téléopérateur connaissances en fibre optique h/f

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Téléopérateur H/F avec des connaissances en Fibre Optique à Épinal - 88000 en intérim pour une durée de 18 mois (contrat à la semaine). Le poste requiert une expérience réussie sur un poste de technicien en fibre optique, ou dans un domaine équivalent. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire de 12.02EUR (EUR) (+primes, Tickets Restaurants et heures supplémentaires rémunérées).

- Assurer la réception des appels entrants et sortants
- Réaliser des opérations de raccordement et de maintenance sur les réseaux de fibre optique
- Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des incidents
- Gestion des litiges et de la facturation
- Respecter les procédures et les normes en vigueur dans le domaine de la fibre optique

- Profil à l'aise avec Excel ( être capable de faire des tableaux dynamique et des recherches V).
Travail en open space, en centre d'appels.
Poste sédentaire.
- Expérience réussie sur un poste de technicien en fibre optique, ou dans un domaine équivalent.
- Connaissances en fibre optique serait un plus

- Etre à l'aise au téléphone et dans la gestion de la relation clientèle
- Profil à l'aise avec Excel ( être capable de faire des tableaux dynamique et des recherches V).
- Bonne gestion des dossiers clients et des incidents
- Respect des normes et procédures en vigueur dans le domaine