Charge de clientele h/f

L'agence intérim vous propose un poste de CHARGE.E DE CLIENTELE H/F en intérim longue durée sur le secteur de Beynost (01)

Rattaché.e à la Responsable de service, vous travaillez en open space au sein d'un plateau à taille humaine (15aine de collègues).

Vos principales missions seront :

* Gestion des demandes clients par téléphone : Vous êtes le premier point de contact pour les clients, en les informant sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits

* Assistance à la commande en ligne : Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur le site marchand de l'entreprise.

* Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes des clients et vous travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline...) pour leur apporter les solutions adéquates.

* Gestion des demandes par email

* Qualification et mise à jour des informations clients : Vous enregistrez les demandes dans le CRM et vous assurez la mise à jour des fiches clients.

* Garant de l’image de l’entreprise : Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes, et une qualité de service exemplaire pour satisfaire nos clients.

Les Conditions de votre poste :

Rémunération : 13.19€ brut de l’heure + tickets restaurant à 11.70€/jour travaillé

Horaires de travail du lundi au vendredi :

8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 17h00 (une semaine)

8h-12h/13h30-17h et fin à 16h30 le vendredi (l’autre semaine)

Poste à pourvoir de suite