Chargé d'affaires h / f

Mission principale :

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous devrez consolider et développer l'image de l'entreprise, son chiffre d'affaires, sa rentabilité, ses relations commerciales ainsi que la satisfaction client.


Descriptif de l'offre :

1. Développement commercial et suivi des comptes-clés :
o Suivre nos clients pour leur proposer nos services dès la naissance des projets
o Analyser et comprendre les besoins et attentes clients et les traduire (cahier des charges, spécifications)
o Présenter une offre cohérente aux attentes du client et/ou du chantier, en assurant la rentabilité et le maintien de la trésorerie
o Obtenir l'accord du client et développer le chiffre d'affaires
o Assurer la transmission claire et complète des données du client, du chantier et de l'affaire aux parties concernées
o Établir un budget cible pour l'affaire et s'assurer de son appropriation par toutes les entités
o S'assurer de la satisfaction du client à chaque étape clé du projet
o Réaliser des reportings et bilans économiques
o Participer aux réunions hebdomadaires de l'équipe commerciale
2. Animation clients :
o Mettre à jour la base de données clients
o Prendre régulièrement contact avec les clients et réaliser des comptes-rendus
o Analyser les documents transmis par le client
o Rédiger un draft budget intégrant toutes les ressources nécessaires
o Valider les cahiers des charges et suivre les affaires
o Identifier, avec les techniciens, les points critiques impactant la conception ou l'installation
o Suivre les paiements et relances
3. Missions d'amélioration continue :
o Proposer des projets pour améliorer l'offre de produits ou services
o Mettre à jour et objectiver les bases de données de chiffrage
4. Autres contributions selon les besoins.


Savoir-être :

* Savoir communiquer efficacement avec tous types de clients, en personne, par écrit ou téléphone
* Maintenir un climat de confiance
* Assurer la transmission efficace des informations
* Avoir un esprit d'engagement, d'analyse, de jugement
* Savoir animer, motiver, encourager les initiatives
* Travailler en équipe, faire preuve d'ouverture, tolérance, empathie
* Posséder un leadership certain
* Être dynamique, rigoureux, curieux et attentif


Compétences requises :

* Bonne connaissance du marché de l'artisanat d'art, notamment en ébénisterie
* Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques (suite Google, ERP)
* Expérience en gestion de projets
* Gestion efficace des ressources, budgets et projets
* Organisation, priorisation des tâches, prospection et négociation
#J-18808-Ljbffr