Nous recherchons un Technicien de proximité IT H/F pour intervenir sur un environnement utilisateurs exigeant, avec un périmètre mêlant support, déploiement et gestion de parc.
🎯 Vos missions🔧 Maintenance & interventions techniques
* Organiser et planifier vos interventions
* Analyser les diagnostics réalisés par le Help Desk et les compléter si nécessaire
* Appliquer les procédures définies (arbres de décision, scénarii, modes opératoires)
* Réaliser les changements de pièces, paramétrages et configurations
* Escalader vers les interlocuteurs compétents si besoin
💻 Préparation & déploiement de postes
* Préparer et installer postes de travail et logiciels
* Transporter et intégrer les équipements sur site utilisateur
* Installer dans le respect strict des procédures
* Assurer la traçabilité des opérations réalisées
🛠 Support utilisateurs N1 / N2
* Gestion et suivi des tickets incidents & demandes
* Support de proximité et à distance
* Assistance bureautique et accompagnement utilisateur
* Configuration d’imprimantes réseau
* Gestion Active Directory (création comptes, reset mots de passe)
* Préparation et maintenance des postes
📦 Gestion de parc & suivi
* Suivi des dossiers et respect des délais
* Information régulière des utilisateurs
* Gestion du stock et des pièces détachées
* Mise à jour des mouvements de parc
👤 Profil recherché
* Expérience significative en support de proximité N1/N2
* Bonne maîtrise environnement Windows & outils bureautiques
* Connaissances Active Directory
* Sens du service et excellent relationnel
* Organisation et rigueur
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