DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans
Fort d'une ambition renouvelée et d'un patrimoine en croissance, Domofrance, bailleur social, engage une transformation porteuse de sens pour mieux répondre aux besoins des territoires et de leurs habitants. Dans ce contexte stimulant, nous ouvrons de nouvelles opportunités professionnelles pour accompagner notre développement. Rejoindre nos équipes, c'est contribuer à un projet collectif ambitieux, au cœur des enjeux sociaux et environnementaux de demain.
Vous souhaitez vous épanouir dans un secteur qui allie utilité sociale et innovation tout en répondant aux exigences démographiques, écologiques, économiques et qui favorise la mixité sociale ? N'hésitez plus, on vous attend!
Missions techniques
-Contribuer à la qualité de la relation client en apportant un service d'informations optimal et
représenter ainsi l'image de marque de l'entreprise.
- Assurer l'accueil physique des locataires dans un objectif de satisfaction client :
- Accompagner à l'enregistrement des demandes de logements, d'annexes et de mutations
- Encaisser les paiements de loyers
- Enregistrer les sollicitations et orienter
- Renseigner administrativement les dossiers locataires et assurer les sollicitations techniques
simples. ( prise en charge, engagenement financier limité, suivi, relai etc)
- Prendre le relais en matière de "débordement" du centre de relation client au besoin
- Assurer l'interface entre les différents services internes et interlocuteurs externes.
Projet
- Participer aux projets initiés au sein de votre direction et aux projets transversaux d'entreprise en
assistant l'équipe projet (suivi, compte rendus, organisation, logistique etc) ou en qualité de
ressources technique/experte sur votre périmètre.
Performance et engagement
- Renseigner les indicateurs de performance sur votre périmètre
- Intégrer dans votre pratique professionnelle les actions permettant une meilleure maitrise des
risques associés à votre périmètre
Innovation
- Etre acteur de l'innovation de l'entreprise en étant force de proposition dans une démarche
d'amélioration continue.
Nous rejoindre c'est vivre une aventure faite de succès personnels, de réussites collectives, de challenges innovants, de difficultés sur lesquelles vous saurez rebondir :
En somme, un parcours fait de belles rencontres à l'image des valeurs que nous défendons au quotidien à savoir le bien-vivre ensemble !
COMMENT NOUS RENCONTRER ?
Avec un processus de recrutement à notre image : simple, rapide et efficace
- Votre CV est retenu : Anaelle vous contactera pour un premier échange,
- L'échange est positif ? Place à l'entretien en présence de votre futur manager,
- Vous avez un premier retour dans les jours qui suivent l'entretien,
- Si ça matche : Bienvenue chez vous !
Timing : Prise de poste le
En tant qu'employeur, Domofrance offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Domofrance veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes et de ses clients.
Savoir-faire (Compétences techniques)
✓ Gestion des sollicitations : Capacité à enregistrer et orienter les demandes des
locataires.
✓ Gestion administrative : Compétence dans la mise à jour des dossiers locataires et la
prise en charge des sollicitations techniques simples.
✓ Accueil physique : Expérience dans l'accueil des locataires et la gestion des paiements
de loyers.
✓ Interface interne/externe : Aptitude à assurer la liaison entre les différents services
internes et les interlocuteurs externes.
✓ Gestion des débordements : Capacité à prendre le relais en cas de surcharge du centre
de relation client.
Savoir-être (Qualités personnelles)
✓ Empathie : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des locataires avec
bienveillance.
✓ Rigueur : Attention aux détails et capacité à suivre des procédures strictes.
✓ Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les
délais.
✓ Esprit d'équipe : Aptitude à travailler en collaboration avec les collègues et à faciliter les
relations internes et externes.
✓ Adaptabilité : Flexibilité pour s'adapter aux changements et aux besoins ponctuels de
l'équipe.
Secteurs d'activités ciblés par l'expérience
• Logement social
• Gestion immobilière
• Commerce
AVANTAGES COMPLEMENTAIRES :
Pour vous permettre de vous projeter dans la durée en alliant un équilibre vie personnelle/professionnelle, découvrez nos principaux avantages :
- 22 jours de RTT par an,
- Prime d'intéressement et politique d'abondement en cas de placement,
- Tickets Restaurant (11€/jour) ou RIE,
- Mutuelle avec 80% de prise en charge,
- Prévoyance,
- Comité Social d'Entreprise et subventions associées,
- Parcours d'intégration structuré,
- Politique dynamique de formation, de mobilité et de promotion interne,
- Salaire sur 13,5 mois,
- Organisation du temps de travail souple,
- Une culture d'entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l'enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.domofrance.fr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.