Gouvernant d'étage f/h - chapitre six - siège

Sous la responsabilité du/ de la Gouvernant(e) Général(e), vous serez amener à effectuer les tâches suivantes :


- Coordonner les tâches et superviser les femmes/valets de chambres de votre section
- Gérer les éventuelles plaintes clients et fait remonter l’information à la gouvernante générale
- Participer au maintien d'un esprit d'équipe et d’entraide avec ses collègues
- Communiquer avec l’équipe de techniciens pour régler les problèmes techniques
- Veiller à offrir aux clients un service efficace, enthousiaste, précis et professionnel conformément aux standards de l’établissement
- Faire respecter les procédures applicables aux employés du service Housekeeping : uniformes, horaires, comportement
- Contrôler le nettoyage quotidien des chambres, suites, et des parties communes
- Mettre à jour le logiciel de statut des chambres
- Assurer la gestion des stocks, des besoins matériels et fournitures nécessaires à l’activité
- Contrôler l’application des règles d’hygiène et de sécuritéMotivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.