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VOS MISSIONS
Rattaché(e) à la Coordinatrice service client, et afin d'étoffer l'équipe service client, le/la conseiller(e) service client est la vitrine de l'entreprise. Il/elle est le premier contact entre le client/partenaire/assisteur et CarGo.
Le/la conseiller service client est garant(e) :
- Du contact avec les clients/partenaires/assisteurs par téléphone ou chat Web
- De répondre aux demandes et trouver des solutions
- De la prise en charge et gestion des réclamations
- Du reporting, Assistance B2B
VOTRE PROFIL
- De formation secrétariat ou assistante de direction, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'assistanat.
- Maîtrise des outils Office : Word, Excel, Outlook, Teams.
- Rigueur, organisation, aisance rédactionnelle et esprit d'équipe sont nécessaires pour la bonne intégration au sein du service.
- Travail le samedi (par roulement)
- Notions d'anglais et autres langues étrangères un plus
CONDITIONS
- Poste à pourvoir en CDI au siège de la société à Chambéry (ZAC des Landiers, accessible en transport en commun)
- Temps plein / 4 RTT par an
- Tickets restaurant dématérialisés via carte Edenred (environ 200€ par mois dont 50% pris en charge par l'employeur)
- Mutuelle & Prévoyance
- Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc.)
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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