Publiée le 4 avril
Description de l'offre
Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 88 700 entreprises et 150 000 entrepreneurs.
Et si vous donniez du sens à votre prochain poste ? Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun ! * Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents. * Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble. * Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance …). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. * Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Description du poste et Missions
Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.
Le poste :
En tant que Chargé(e) de projet Relation Adhérents H/F au sein de la Direction Distribution et Performance Commerciale, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des parcours adhérents et la performance du modèle omnicanal.
Vous contribuez activement à des projets transverses en lien direct avec votre tuteur Chef de projet, dans un environnement dynamique alliant stratégie, relation client et transformation digitale.
Vous rejoignez le Pôle Distribution Réseaux / Relation adhérents et évoluez dans un cadre stimulant, propice à la montée en compétences.
Vos missions principales :Au quotidien, vous :
- Contribuez au cadrage et à la conduite de projets : en collaboration avec votre tuteur, vous participez au cadrage des projets, à l'animation d'ateliers métiers et au suivi des actions en lien avec le chef de projet référent.
- Assurez le suivi et la coordination des instances : vous préparez les instances, rédigez les comptes rendus et veillez au respect des échéances et des livrables.
- Rédigez des référentiels métiers : vous produisez des documents de référence à destination des réseaux de distribution, garantissant la fiabilité et la clarté des processus.
- Participez aux missions transverses du pôle : vous contribuez au suivi des actions récurrentes métiers (run) et à l'amélioration continue des parcours adhérents et collaborateurs.
- Évoluez selon votre profil : vos missions pourront s'enrichir en fonction de votre progression et des besoins du pôle.
Profil recherché
Formation souhaitée :
Vous préparez un Master Développement Commercial ou équivalent, avec une dominante en stratégie de fidélisation et/ou relation clients.
Contrat d'alternance sur 2 ans avec un rythme 1 semaine en entreprise / 1 semaine à l'école.
Qualités personnelles :
- Vous aimez écouter, analyser et proposer des solutions adaptées aux enjeux métiers
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un vrai sens des responsabilités
- Vous êtes dynamique, curieux(se) et force de proposition
- Vous savez travailler en équipe et à distance, avec un minimum d'autonomie
- Vous avez envie d'apprendre dans l'univers de l'assurance et de la mutuelle
- Vous manifestez une appétence pour les évolutions technologiques (IA…)
Outils informatiques :
- Vous maîtrisez le Pack Office 365
- La connaissance d'un outil de gestion de projet est un plus
Nos avantages :
- Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Accord d'intéressement
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 400 €/an)
- Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France
- Un parcours d'intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service.
- Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur
- Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l'issue de l'alternance
- La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.
