Le secteur de l'occasion est né avec Cash Converters. Depuis quelques années, ce milieu est en pleine expansion et notre entreprise évolue avec lui.
Notre réseau de franchise engage un plan de rénovation depuis 2022 de sa marque et de son enseigne, si vous aimez le challenge et que l'économie circulaire vous attire, prenez part au challenge avec nous !
N'hésitez pas à consulter nos offres et rejoindre la team Cash Converters. Des métiers variés, dynamiques avec une forte évolution dans le monde de la seconde main.
DESCRIPTION DU POSTE
Vos missions principales en tant que Responsable magasin seront les suivantes :
Animer, manager et faire grandir une équipe commerciale
Acheter les produits au juste prix et proposer toutes les offres additionnelles Cash Converters
Satisfaire nos clients en vendant des produits et services fidélisants
Assurer la performance commerciale de l'activité magasin et en ligne
Garantir les procédures et la sécurité des biens et des personnes
Définir et animer des objectifs quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels pour le magasin et votre équipe
Vos responsabilités en tant que Responsable magasin seront les suivantes :
Accueil clientèle
Fidélisation client
Vente
Achat
Merchandising
Animation et actions managériales
Entretien des rayons
Mise en ligne d'articles sur les sites internet Cash Converters et partenaires
Traitement des commandes web
Colisage
Gestion RH
Recrutement
Gestion financière
Gestion relation client
Gestion SAV
Transmission du savoir-faire et savoir-être
Indicateurs de performance pour le poste de Responsable magasin :
Chiffre d'affaires (Retail, web, service)
Satisfaction clients / avis clients
Marge
Maîtrise des charges
Panier moyen
Climat social
Buy back
Cash flow
Taux de rebut
Démarque connue
Démarque inconnue
Vente de cartes fidélité
Bon d'achat
Taux de recours à service
PROFIL RECHERCHE
Compétences et qualités requises pour ce poste :
Efficacité : réalisation du travail en quantité et qualité avec les moyens prévus
Responsabilité : montrer l'exemple, essayer d'entraîner positivement ses collègues, culture de la performance, exemplarité
Maîtrise technique : acquérir, maîtriser et transmettre un savoir faire commercial, technique et sécurité
Esprit client : faire du client sa priorité, rester commerçant et agréable en toutes circonstances
Concrétisation : rigueur, organisation, respect des délais, décider et agir
Anticipation et Autonomie : s'adapter, innover, prévoir, prendre des initiatives. Compléter l'offre magasin par des achats extérieurs
Relationnel : écouter, comprendre, transmettre une information et argumenter
Communication : maîtriser la communication locale du magasin, déployer les opérations commerciales en magasin
Implication / Exemplarité : disponibilité, mobilisation, force de proposition, donner la priorité aux clients
Esprit d'équipe / Animation : participer, former, rallier, faire adhérer, être solidaire. Animer son équipe au quotidien, hebdo, mensuel, annuel
Encadrement : coordonner, déléguer, mobiliser, suivre la performance de son équipe, fédérer
Procédures : maîtriser, appliquer et faire appliquer les procédures relatives aux flux financiers, fonctionnels, opérationnels et humains
Sécurité : veiller en toutes circonstances à la sécurité des biens et des personnes. Détecter les comportements et situations délicates puis agir en conséquence
Maîtrise du digital : gestion globale de la mise en ligne des produits, traitement des commandes, respect des délais, colisage, litige, gestion du SAV et de la relation client
Une première expérience à un poste similaire est requise, une formation sera tout de même prévue à votre arrivée.
Cash Converters, le plaisir de l'occasion !
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