Vous aimez la rigueur, la communication et l’univers agroalimentaire ?
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise familiale indépendante, reconnue pour son savoir-faire et son dynamisme ? Alors ce poste est fait pour vous !
Avec 180 M€ de chiffre d’affaires dont 60 % à l’export, notre client figure parmi les leaders de son marchés et poursuit une croissance soutenue.
Votre mission : garantir la satisfaction des clients
Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous jouerez un rôle clé dans la relation avec les clients et consommateurs :
Traiter les réclamations : enregistrement, analyse des causes, réponses adaptées
Analyser les données : statistiques, reporting et présentations
Assurer la traçabilité : collecte et mise à jour des informations produits sur les portails clients
Veiller au respect des règles qualité, hygiène et sécurité
En support du Pôle Qualité Clients, vous :
Gérez les bases de données et questionnaires qualité
Répondez aux demandes clients (informations produits, tableaux, CDC)
Enregistrez les résultats d’analyses et suivez les coûts liés à l’analytique
Votre profil
* Bac+2/Bac+3 en agroalimentaire ou administratif, avec idéalement une première expérience en qualité
* Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d’un excellent sens relationnel
* À l’aise avec Word, Excel, PowerPoint
* Allemand obligatoire (oral et écrit), anglais apprécié
* Sensibilité à l’univers agroalimentaire et envie de contribuer à la satisfaction client
Pourquoi rejoindre notre client ?
Une PME familiale solide et en croissance
Un environnement international (60 % export)
Des missions variées, au cœur de la qualité et de la relation client
Une équipe engagée, où vos idées comptent
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