Description :
MISSIONS PRINCIPALES
GESTION PROJET
* Rédaction de cahiers des charges en lien avec les services demandeurs
* Faire établir des devis
* Participation aux réunions de cadrage et de suivi
* Coordination du projet en lien avec le prestataire et les référents métiers
* Participation au paramétrage avec les référents métiers
* Paramétrage des interfaces en lien avec le prestataire
* Participation aux formations
* Assurer les formations des utilisateurs finaux en partenariat avec le prestataire
* Rédaction de supports de formation
* Assurer le déploiement et l’assistance au démarrage
* Assurer le support 1er niveau post-démarrage
SUIVI DES APPLICATIONS
* Assurer le support utilisateur niveau 1
* Assurer le suivi des mises à jour et mettre à disposition les documentations éditeur
* Organiser ou participer à des groupes de travail
* Maintenance des interfaces
* Assurer le rôle de référent informatique auprès des fournisseurs de solutions
ASSISTANCE AUX UTILISATEURS
* Prendre en charge les demandes d’assistance pour résolution de problèmes (par téléphone ou prise de main à distance)
GESTIONS DES HABILITATIONS AU SYSTEME D’INFORMATION
* Administration d’un IAM
* Exploitation d’un annuaire Active Directory
* Gestion des habilitations pour un catalogue d’applications.
* Gestion des habilitations aux dossiers partagés
* Gestion des comptes de messagerie (Exchange et messagerie sécurisée)
* Gestion des accès spécifiques aux étudiants de l’IFSI
* Gestion des courriers de notifications aux utilisateurs
Profil recherché :
SAVOIR
* Maitrise des environnements Windows
* Connaissances informatiques : Exchange, Office, BI, interfaces norme HL7
* Connaissance des logiciels métiers hospitalier : Cpage, Sillage, autres…
* Expérience dans le support applicatif
* Connaissance du Code de la fonction Publique Hospitalière
* Conseil en organisation, études de flux
SAVOIR FAIRE
* Analyser et orienter les demandes des utilisateurs
* Identifier et analyser les situations d’urgence
* S’adapter aux évolutions techniques et applicatives
* Animer des groupes
* Rédiger des documents (documentations, procédures)
* Travailler en équipe
SAVOIR ÊTRE
* Dynamisme et polyvalence
* Rigueur et organisation
* Qualités relationnelles et forte capacité d’écoute
* Capacité de réflexion
* Qualités de pédagogie
* Discrétion
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