Assistant support technique h/f (cdi)

Assistant Support Technique H/F (CDI), Montauban

Depuis 12 ans, nous intervenons sur les secteurs des nouvelles technologies tels que l’informatique, la téléphonie et l’impression. Du siège social basé à Marseille, la direction et les responsables de service pilotent l’entreprise avec des valeurs humaines qui portent les salariés vers l’autonomie, et l’envie de grandir « ensemble ». Répartis sur Marseille et Nice, le service administratif, le service commercial et le service technique œuvrent pour répondre au mieux aux besoins du client.

Rattaché(e) à un service de 14 personnes, comprenant un Directeur Technique, des ingénieurs, et des techniciens, vous avez la responsabilité des interventions HELP DESK au siège ou chez les clients.

Vos missions principales :

* Prendre en charge les demandes techniques de nos clients
* Assurer la résolution des incidents techniques (Niveau I au démarrage du poste, puis Niveau II)
* Assister les techniciens dans la préparation des postes clients et des serveurs Windows
* Assister et dépanner les utilisateurs dans le traitement des incidents de niveau 1 (problèmes techniques) et, à terme, de niveau 2 (problèmes fonctionnels liés à l’organisation du client), principalement par téléphone ou parfois sur site
* Détecter, analyser et diagnostiquer les anomalies signalées par nos clients

Profil recherché :

* Bonne qualité relationnelle et sens du service
* Diplômé d’un Bac +2 en informatique ou expérience significative en maintenance informatique
* Autonome et doté d’initiatives

Environnement technique :

* Expérience avec Windows et OSX
* Connaissance des serveurs

Type d'emploi : Temps plein

Expérience requise : 1 an en tant que Technicien Sédentaire Helpdesk Niveau 1

#J-18808-Ljbffr