Chef de projets clients h/f cdi

Chef de projets clients H/F CDI, île-de-france

Nous recherchons notre prochain Customer Success Manager pour gérer nos clients SMB (Small and Medium Business - entre 4 et 25 points de vente).

Les missions principales sont :

1. Déploiement du logiciel :
Responsable du déploiement chez les clients, incluant le paramétrage, l'audit, la formation des utilisateurs (équipe du siège, managers, fondateurs), et le lancement opérationnel.
2. Gestion du portefeuille client :
Maintenir le contact avec divers interlocuteurs (franchisés, managers, fondateurs), suivre et améliorer les KPIs (coûts matières, écarts de consommation), et assurer la satisfaction client en surveillant des indicateurs comme le taux d’usage, le NPS, et le churn.

Pourquoi postuler ? : Si vous aimez piloter des projets et le contact humain, ce poste vous placera au cœur de la transformation digitale des restaurants, en collaborant avec restaurateurs et en contribuant à leur succès grâce à notre solution.

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