Chargé d'assistance h/f

Mission

Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez-l’aventure !


Nous recrutons un chargé d'assistance H/F Ivry-sur-Seine.

Notre objectif : Assurer la mise en sécurité de personnes dans le cadre de la lutte contre les violences conjugales confié par la Direction de l'Administration Pénitentiaire.

Sous la responsabilité d’un chef d’équipe, voici les missions dont vous aurez la charge :

1. Vous assurez à distance les installations et le traitement d’alarmes techniques pour des situations inhérentes à l’assistance à la personne.
2. Vous réceptionnez les appels d’urgence des victimes de violences conjugales ayant besoin d’une aide ou d’un secour
3. Vous prenez contact avec les porteurs du dispositif en veillant à respecter les procédures établies
4. Vous rédigez et envoyez des comptes rendus d’incidents détaillés aux acteurs judiciaires.
5. Vous garantissez la qualité de l’accueil et de la réponse téléphonique

Dans le cadre de cette mission, vous serez en relation avec les acteurs judiciaire (agent surveillance électronique, tribunaux, associations d’aide aux victimes)

Postes disponibles en horaire de jour : Cycle de 3 semaines :
6. Horaire de semaine (du matin : 6h15 - 14h30, l'après midi : 14h00 - 22h00)
7. Horaire de week-end : Vacation de 12h (7h00 - 19h00)
8. Un week-end sur trois de trois jour de repos (samedi / dimanche / lundi)

Ce que nous proposons :

9. Contrat CDI en temps complet
10. Des formations adaptées (techniques / psychologiques / procédures) dès votre intégration ainsi qu’un accompagnement pour monter en compétences,
11. Rémunération fixe : 1965,78 euros brut/mois + majoration nuit et dimanche +20% et 110% pour les jours fériés.
12. Mutuelle d’entreprise

LES + SECURITAS

13. Prime de cooptation de 1500 €
14. Prime de transport ( 350€ net/an selon conditions)
15. Des avantages différenciants : CET, mesure d’aide à la parentalité ( 1 mois supplémentaire ), PEE /PERECO
16. Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80€ net)
17. Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Profil

Vous êtes notre candidat.e si :

18. Vous justifiez idéalement d’une expérience dans la relation client à distance, l’assistance aux personnes ou dans les services d’urgence par téléphone
19. Vous êtes à l’aise avec les outils téléphoniques et informatiques
20. Vous êtes reconnu.e pour votre écoute, votre polyvalence et votre réactivité
21. Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles
22. Vous savez respecter les procédures
23. L’anglais (conversationnel) sera fortement apprécié et un atout supplémentaire à votre candidature
24. Vos casiers judiciaires sont vierges.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT