Assistant administratif

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Conseiller Support Client pour rejoindre notre équipe Service Clients sur notre site de Saint‑Priest (Lyon) !

🌍 Pourquoi nous rejoindre ?

Depuis plus de 30 ans, ResMed contribue à améliorer la santé et le quotidien de millions de patients grâce à des solutions médicales innovantes. En intégrant notre pôle back-office, vous jouez un rôle essentiel dans la fluidité de notre activité : votre travail garantit que les commandes, facturations et dossiers clients avancent correctement, au bon rythme… et avec la meilleure qualité de service.

➡️ Et parce que le bien‑être des équipes compte : chez ResMed, nous travaillons en semaine de 4 jours / 35h.

🎯 Votre rôle

En tant qu’Assistant(e) Conseiller Support Client, vous êtes un maillon clé du bon fonctionnement du Service Clients. Vous prenez en charge des missions administratives essentielles qui permettent de traiter les commandes, les dossiers et la facturation dans les délais.

🛠 Vos missions

1. Classer et archiver les dossiers expédiés
2. Saisir les commandes complètes et incomplètes France (avec appels/emails sortants pour obtenir les éléments manquants)
3. Lever les non‑conformités administratives et débloquer les dossiers
4. Saisir des commandes export simples
5. Vérifier la conformité des dossiers clients et leur facturation
6. Gérer le courrier et effectuer le rapprochement chèques / commandes
7. Réaliser les télétransmissions pour les commandes en Tiers‑Payant
8. Assurer le traitement des flux dans les délais impartis
9. Respecter les procédures internes
10. Contribuer à d’autres missions administratives selon les besoins

🎓 Profil recherché

Minimum :

11. Niveau Bac
12. Excellente expression écrite et orale en français

Serait un plus :

13. Expérience sur un poste administratif

🧠 Compétences obligatoires

14. Envie d’apprendre et de monter en compétences
15. À l’aise avec les outils informatiques

💙 Vos qualités

16. Organisation, rigueur, fiabilité
17. Discrétion et sens de la confidentialité
18. Curiosité et autonomie
19. Esprit d’équipe et envie de contribuer au collectif

🎁 Vos avantages

20. Semaine de 4 jours / 35h
21. Site accessible via T2 – Parc Technologique
22. Plan de bonus
23. Intéressement & participation
24. Prime de cooptation
25. Programme d’actionnariat privilégié ResMed
26. Salle de sport à disposition sur site
27. Tickets restaurants, salle de repas, mutuelle
28. 50 % transports, activités du CE

🚀 Prêt(e) à nous rejoindre ?

Rejoindre ResMed, c’est bien plus qu’occuper un poste : c’est s’investir dans une mission qui a du sens, au sein d’une entreprise innovante et tournée vers l'humain. Vous évoluerez dans un environnement motivant, encourageant et porteur d’opportunités.

Si ce poste vous correspond, postulez dès maintenant !