Publiée le 16 juin
Mission du poste
Description du poste
- Procéder à la mise à jour des dossiers clients dans le cadre des revues KYC
- Accueillir les clients et les prospects avec le sens du service et de la qualité en face à face ou à distance
- Vérifier la fiabilité des éléments transmis
- Accueillir et traiter les demandes de la clientèle relatives à la tenue de compte, l'information sur les produits et les services
- Informer précisément le client des enjeux de conformité
- Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents interlocuteurs
- Traiter l'ensemble des opérations de guichet dans le respect des règles et des procédures : délivrance notamment des moyens de paiement et promotion des automates
Profil recherché et prérequis
- Bonne connaissance du secteur bancaire
- Aisance avec les outils informatiques (pack Office, logiciels internes)
- Première expérience en relation clientèle appréciée
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l'accueil
- Rigueur, organisation et sens du service
- Bonne présentation et communication professionnelle
Horaires :
Mardi au vendredi de 8 h 45 à 13 h 07 et 13 h 52 à 17 h 45
Samedi de 8 h 45 à 13 h 07
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
