Cdd - gestionnaire de créances h/f

Entreprise

Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public…Venez relever le défi !

La caisse régionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 450 agents sur la région, la couverture sociale de toute la population agricole.

Deuxième régime de sécurité sociale en France, la MSA est un organisme mutualiste qui gère de façon globale la protection sociale des salariés et non-salariés agricoles ainsi que leurs ayants droit et les retraités.

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

Vous recherchez une équilibre vie professionnelle/vie personnelle, une possibilité de télétravailler et des missions stimulantes ?

N’hésitez plus ! La MSA Bourgogne recherche 2 Gestionnaires créances pour une durée de 1 an pour rejoindre son service Recouvrement à Auxerre (89).


Poste

Affectation : Service Recouvrement - Site d’Auxerre

Principales missions :

Rattaché au Service Recouvrement, le gestionnaire de créances 1 à pour missions :

1. Instruction et traitement de dossiers :

- Prendre connaissance de la situation de l’adhérent et apporter une réponse adaptée tenant compte des intérêts de l’organisme, des capacités du débiteur et des contraintes

- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans son champ d’activité

- Vérifier l’exactitude des données pour s’assurer de la conformité à la règlementation et aux procédures internes

- Opérer, en fonction des procédures en vigueur, les corrections nécessaires pour la régularisation des dossiers



1. Renseignement des adhérents et des tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :

- Répondre aux demandes de renseignement des adhérents et des tiers sur leurs créances et les guider dans leur processus de demande

- Communiquer avec les adhérents pour négocier les plans de paiement

- Participer à la mise en œuvre des démarches pro-actives vers les adhérents et les tiers



1. Traitement des réclamations :

- Prendre connaissance des informations nécessaires et traiter les questionnements, les réclamations des adhérents et tiers (propositions formalisées de solutions, explications sur les positions prises, information sur les voies de recours…)

- Mentionner les éléments justifiant l’application de la législation et de la réglementation



Poste à pourvoir au 1er décembre 2025

Entretiens programmés le 28/10/2025


Profil recherché

- Vous avez le sens du service et partagez les valeurs de la MSA,

- Vous avez une connaissance du domaine Recouvrement Contentieux ou êtes en capacité de l’acquérir rapidement,

- Vous avez le sens du travail en équipe et avez de bonnes connaissances des outils bureautiques,

- Vous appréciez la relation avec les adhérents, les entreprises et les partenaires de la MSA,

- Vous faites preuve de rigueur et de méthode.



Rémunération (base 35h) : 1801,80€ brut / mois sur 13 mois

Informations complémentaires :

Intégrer la MSA de Bourgogne, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

* Base 35h
* Des horaires flexibles
* Tickets restaurant
* Un CSE attractif
* Une mutuelle d'entreprise avec participation de l'employeur
* Un complément familial pour les enfants à charge de moins de 25 ans*

*selon différentes conditions