Créé en 2003 et filiale du Groupe Groupama depuis 2021, Juritravail est un acteur de la Legaltech française dans la lignée des startups qui changent la donne des fonctions supports de l'entreprise. Juritravail réinvente l'usage que le grand public et les professionnels ont du juridique, en le rendant accessible et utile à tous grâce à de l'information et des services d'accompagnements abordables. À propos de Juritravail:
Juritravail, filiale du Groupe Groupama, est un des leaders français de la Legatech, et intervient sur le marché en forte croissance des services juridiques à distance.
Juritravail propose trois grands types de services :
La proposition de contenus juridiques à l'acte ou par abonnement en s'appuyant sur le site web le plus puissant du marché
Une market place avocats
Une plate-forme d'information juridique téléphonique opérant pour Juritravail.com et en marque blanche pour des clients grands comptes (BtoB)
L'entreprise a de fortes ambitions de développement et s'appuie sur une équipe de 65 collaborateurs.
Le Poste
Nous recherchons un(e) responsable du plateau d'information juridique qui sera rattaché(e) au directeur opérationnel de Juritravail et a sous sa responsabilité un effectif de 46 personnes, composé de trois équipes principales :
Un pôle information juridique téléphonique Grands comptes (sous-traitance en marque blanche pour les partenaires), composé de 38 personnes, dont 3 managers et un gestionnaire de flux
Un pôle information juridique dédié aux clients professionnels abonnés à Juritravail, composé de 5 personnes.
Un pôle d'assistance de gestion en charge d'assurer la prise d'appels des assurés de Grands Comptes.
Vos Missions:
Manager les équipes au quotidien (Managers en N-1 et équipes en N-2)
Piloter la performance du plateau (productivité, QS, qualité ) et assurer la rentabilité économique de l'activité
Assurer les conditions nécessaires au bon fonctionnement du plateau en instaurant un esprit d'équipe et de collaboration entre les collaborateurs
Gérer / animer la relation avec les clients grands comptes (préparation et animation des comités de pilotage, suivi des KPI, relations avec les interlocuteurs )
Définir la politique de recrutement et participer au processus de sélection
Définir les plannings de congés et les valider
Participer au comité de direction de Juritravail, préparer les reportings d'activité et assurer le lien avec la direction générale de Juritravail
Avantages (La Rochelle):
Salle de repos / jeux / terrasse plein sud
Plage à proximité
Tickets-restaurant (9,80 € / jour)
Transport remboursé à 55 % (arrêts de bus à proximité)
Télétravail possible
Mutuelle prise en charge à 100 %
Congé solidaire
Compte Épargne Temps (CET)
RTT
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