Coordinateur qualité h/f

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.


Poste

Rattaché(e) à la Direction Qualité du groupe et au Directeur d'Exploitation Aéroportuaire, vos principales missions seront :

* Accompagner et être garant de la mise en œuvre des processus qualité.
* Faire évoluer régulièrement les process qualité
* Vous assurer de la bonne appropriation des fondamentaux par les équipes encadrantes.
* Procéder à l'évaluation des acquis et effectuer les ajustements qualité nécessaires.
* Organiser et réaliser des contrôles qualité sur le terrain pour étudier les KPI attendus.
* Être le relais siège / équipe exploitation / client pour la remontée des résultats (quantitatifs, qualitatifs).
* Assurer la gestion du système documentaire.

CDI

Localisation : Roissy CDG

Horaires : 35 heures.

Salaire : 34/36 K€ selon profil et expérience


Profil recherché
* Bac+3 dans le domaine de la Qualité, relation client ou commercial.
* Connaissance du secteur Aéroportuaire souhaitée.
* Expérience souhaitée de plus d’un an dans une fonction similaire.
* Très bonne maîtrise du Pack Office (Powerpoint, Excel, Word).
* Réelle sensibilité pour la relation client.
* Présentation soignée.
* Autonomie, créativité, sens de l'écoute et capacité à formaliser.
* Bonnes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse.