Rattaché au responsable national processus et administration SAV, l'assistant administratif SAV assure la réalisation des tâches administratives centralisées.
À ce titre, ses missions sont articulées autour de plusieurs axes.
Assurer la gestion administrative pour les clients GC & Nationaux :
- Mettre à jour et publier les analyses spécifiques (« Fleet », indicateurs selon contrat cadre)
- Suivre et contrôler les parcs et plans selon leurs spécificités
- Maintenir les conditions tarifaires des clients GC & Nationaux
- Maintenir les informations spécifiques aux clients GC & Nationaux
- Gérer les contrats SAV spécifiques (actualisation, facturation, litiges)
Assurer le suivi des commandes achats et des retours :
- Suivre les délais en assurant l'interface entre la centrale et le réseau
- Gérer les non-conformités et les réclamations
- Gérer les commandes et les retours, bloqués ou non conformes
- Suivre les commandes achats ouvertes
- Communiquer avec le réseau de façon efficace sur les différents dossiers
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