MATIERA - ORSOL - Entre Bergerac et Villeneuve-sur-Lot (47)
Depuis 1995, ORSOL est le spécialiste du parement de pierre et de l'aménagement extérieur. Située au nord du Lot-et-Garonne, l'entreprise est devenue une référence sur le marché français, avec des produits distribués auprès de plus de 3000 négoces.
Entreprise à taille humaine avec 65 collaborateurs, MATIERA cultive un esprit familial tout en poursuivant une forte ambition de développement. Notre expertise technique et notre créativité nous positionnent comme leader, et nous nous appuyons sur des valeurs humaines et une passion pour l'innovation.
Activement engagée dans une démarche respectueuse de l'environnement, MATIERA investit chaque année en recherche pour améliorer la qualité et l'esthétique de ses produits tout en faisant de la diminution de ses impacts carbone une priorité.
En savoir plus : www.orsol.fr
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Assistant des Ventes pour développer et fidéliser notre clientèle, en contribuant notamment à notre stratégie de développement digital. Rejoignez une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où vos compétences relationnelles et votre sens du service feront la différence.
Vos missions principales :
Au sein de l'équipe ADV et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous aurez la charge de la relation client commerce, auprès de nos clients particuliers, partenaires professionnels et distributeurs.
Gestion administrative
- Qualifier et Étudier la faisabilité des projets
- Assurer le traitement des commandes, de la saisie à la facturation.
- Coordonner la logistique des expéditions
- Gérer les litiges et les réclamations
Relation commerciale du périmètre confié (digital France + Nord Est)
- Réceptionner et traiter les appels entrants
- Conseiller sur l'esthétique et la mise en oeuvre des produits
- Vendre les accessoires de pose adaptés (ventes additionnelles)
- Qualifier et Orienter le particulier vers un partenaire négoce ou web ou vers notre boutique en ligne pour l'achat d'échantillon
- Participer à la préparation et réalisation des braderies sur site
- Assurer une communication efficace avec les clients, partenaires et collègues pour assurer un haut niveau de satisfaction client et de conversion.
Reporting :
- Suivre les indicateurs de performance des ventes et conversion
- Assurer un reporting régulier et précis dans le CRM (Customer Relationship Management) et divers fichiers Excel.
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