Nous recherchons un.e hôte / hôtesse d'accueil pour notre client spécialisé dans le bien-être.
Vos missions sont les suivantes :
* Accueillir le public avec courtoisie et professionnalisme,
* Gérer le standard téléphonique,
* Enregistrer les inscriptions,
* Renseigner et conseiller les clients,
* Fidéliser la clientèle en personnalisant le service,
* Suivre l'e-réputation (commentaires & avis en ligne),
* Gérer de manière proactive les demandes et imprévus,
* Traiter les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction,
* Gestion administrative.
Horaires : Plage horaires pouvant aller de 8h30 à 20h30 (les horaires de travail sont organisés par roulement au sein de l’équipe).
Le samedi ou le dimanche matin est travaillé, de 9h à 13h, selon planning établi.
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