Depuis 2024, Cdiscount mène une transformation culturelle s’appuyant sur le Lean pour améliorer durablement la performance terrain et faire évoluer les pratiques managériales. Rattaché à la Direction de la Stratégie, le Lean Office en est un levier clé de cette transformation. En tant que Lean Officer, vous intervenez comme partenaire du management de proximité. Vous accompagnez les managers opérationnels sur leurs problématiques terrain et les aidez à observer finement la réalité opérationnelle, structurer la résolution de problèmes, développer leur autonomie managériale. Ce rôle offre une forte exposition terrain et managériale, au cœur d’une organisation en transformation, avec des perspectives d’évolution vers des responsabilités opérationnelles. Vos missions seront les suivantes : • Accompagner les managers dans la résolution de leurs problèmes opérationnels du quotidien (qualité, délais, efficacité, satisfaction client). • Être présent sur le terrain pour observer les situations réelles de travail et poser les problèmes de manière factuelle. • Préparer et animer des visites terrain (Gemba) avec des membres du COMEX et le CEO. • Structurer la réflexion managériale à partir de situations concrètes (PDCA, 5 Pourquoi, A3). • Développer des pratiques managériales fondées sur le questionnement, les faits et la responsabilisation des équipes. • Co-construire avec les équipes des standards de travail simples lorsque cela permet de réduire les dysfonctionnements. • Participer à des formats courts d’acculturation et de partage des pratiques Lean. • Capitaliser les apprentissages issus des accompagnements terrain et contribuer à leur diffusion.
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