Votre rôle, en tant que Gestionnaire Commandes et Support Commercial F/H, sera de contribuer directement à la fiabilité du pipeline commercial, à l'efficacité du cycle Order-to-Cash et à la qualité des données commerciales, supports essentiels pour les décisions stratégiques de l'entreprise.
Missions
Saisie et gestion des commandes - 40%
* Saisir et valider les commandes clients dans les systèmes internes
* Vérifier la cohérence et l'exhaustivité des informations (produits, prix, délais, conditions, adresses)
* Collaborer avec les équipes Commerciales, Finance et Logistique pour résoudre les anomalies
* Assurer le respect des délais de traitement et des SLA internes
Pilotage des prévisions commerciales - 30%
* Consolider les prévisions issues de Salesforce et des équipes terrain
* Identifier et suivre les risques, opportunités et écarts par rapport au budget
* Garantir la qualité et la cohérence des données
* Produire des analyses et reportings réguliers
* Challenger les équipes commerciales sur la fiabilité du pipeline et les dates de closing
Administration des comptes clients - 15%
* Créer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce et les systèmes associés
* Vérifier les informations légales, financières et de conformité
* Assurer la cohérence et la qualité des données clients
Support et amélioration continue - 15%
* Participer à l'optimisation des processus (saisie des commandes, prévisions, gestion des comptes)
* Former les équipes commerciales aux bonnes pratiques Salesforce
* Contribuer à des projets transverses (migration d'outils, harmonisation des process, automatisation)
* Créer des reportings et dashboards (Salesforce, Excel, Power BI)
Profil du candidat
* Bac +5 en Management, Commerce, Supply Chain, Gestion ou équivalent
* 2 à 4 ans minimum en Sales Operations, Order Management ou Operations
* Une expérience dans un environnement international ou matriciel est un plus
* Maîtrise indispensable de Salesforce (SFDC)
* Connaissance des processus Order-to-Cash
* Expérience en Sales Operations / Sales Administration
* Excellente maîtrise d'Excel
* Connaissance d'ERP type SAP appréciée
* Rigueur, sens du détail et fiabilité
* Capacité à prioriser et gérer les urgences
* Orientation service client interne
* Bonnes compétences relationnelles et travail en transversal
* Niveau d'anglais opérationnel
Conditions et Avantages
Salaire : 40 000€ - 50 000€ Brut Annuel
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
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