Description du poste
En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Réception :
* Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
* Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
* Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
* Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
Commercialisation et relation client :
* Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
* Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
Qualifications
Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !
* Sens de l'accueil et du service client
* Aisance dans la communication orale et écrite
* Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
* Aisance en anglais, espagnol et avec les outils informatiques
Informations supplémentaires
Nous recherchons une personne souriante, sérieuse, organisé et autonome dans son travail et aimant le contact client. Horaires de travail: 07h00-15h00 ou 14h30 - 23h00, travail les week-end!
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