Technicien / technicienne de hot line en informatique (h/f)

Description du poste :
Adecco Tech & Ingénierie recrute pour son client situé à Marseille un technicien support Informatique H/F en CDI.
Missions Support N1/N2 Bureautique en proximité Traitement des incidents en proximité et au travers du guichet IT
- Masterisation, paramétrage et installation matérielle, logicielle et applicative
- Gestion de parc, de stock et de licences
- Accompagnement aux utilisateurs (réalisation de devis matériels Participation à la sécurité des postes de travail
Support Help Desk de débordement Gestion des comptes et droits utilisateurs
- PMAD
Support ponctuels aux projets enclenchés par le DSI
Proactivité envers les besoins des utilisateurs et de l'équipe
Environnement technique : Windows 10/11, Windows Active Directory, MacOS / Android, Linux (poste de travail), ITSM (Matrix42) & MDT, Messagerie Outlook & Office, applications métier
Package rémunération & avantages Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.
Description du profil :
Formation : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2).
Expérience : Vous avez une expérience significatives d'au moins 2 ans sur des postes de technicien en support informatique en helpdesk et proximité.
Technical skills : Support utilisateurs en proximité et helpdesk sur du N1/2, maitrise des systèmes d'exploitation : Windows 10/11 et Linux, Connaissance de l'Active Directory pour la gestion des comptes et des droits, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information, connaissances Mobilité, Systèmes d'impression, Réseaux et WIFI
Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.