Téléopérateur h/f - cdi - le haillan

Vous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant?

Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès …), allie depuis 30 ans performance économique et valeurs humaines.

GESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites, Paris-Bordeaux-Toulouse et une volonté de placer l’innovation et l’amélioration continue au cœur de notre fonctionnement.Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences.Depuis son origine en 1986, GESTFORM s’est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l’Exigence.

Avantages :

* RTT
* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%



Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous réaliserez les missions suivantes :

* Gérer des appels sortants pour une mise à jour des parcs informatiques (phoning)

* Mise à jour de fichier client via une matrice partagée

* Analyse de dossiers



Vous êtes issu(e) d'une expérience réussie en tant que conseiller clientèle ou télé conseiller.

Si vous n'avez pas cette expérience, vous avez les capacités à échanger par téléphone (appels entrants et sortants) et êtes à l'aise sur l'outil informatique (aisance, travail sur 2 écrans et plusieurs logiciels).

Vous avez une bonne aisance avec le fait de travailler sur plusieurs logiciels en même temps (outil téléphonique, Excel, outil de suivi des dossiers clients).

Vous aimez travailler en équipe, sur ce poste vous êtes en open-space et pouvez avoir des contacts réguliers avec vos collègues.

Vous aimez la polyvalence, avez une réelle capacité de concentration, êtes une personne rigoureuse.

Enfin, vous faites preuve d'écoute et de bienveillance à l'égard de vos collègues.

Contraintes du poste et prérequis :

* Dextérité informatique

* Téléphone : appels sortants, casque

* Station assise (une pause le matin et l'après-midi de 10 min + pause repas)

* Aisance orale, gestion du stress, bonne orthographe





Pour votre organisation personnelle :

* 36 heures hebdomadaires

* Salaire : 1862.59€ brut mensuel



Avantages :

* Formation au poste de 1 à 2 semaines assurée par notre client

* Parcours d'intégration écrit et suivi (on y va petit à petit)

* Mutuelle d'entreprise avec participation de l'entreprise de 67% de GESTFORM (22€ à votre charge) / non obligatoire sur un CDD)

* CSE

* RTT (7 par an)Remboursement de 50% de l'abonnement transport

* Intéressement adossé à un PEE ou PERCOL avec abondement

* Un parrain ou une marraine à votre arrivée afin de faciliter votre intégration