Téléopérateur h/f

Vous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant?

Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès …), allie depuis 30 ans performance économique et valeurs humaines.

GESTFORM, c'est 400 salariés répartis sur 3 sites, Paris-Bordeaux-Toulouse et une volonté de placer l’innovation et l’amélioration continue au cœur de notre fonctionnement.Nous proposons des services innovants et investissons dans la performance sociale, le dialogue, le développement des compétences.Depuis son origine en 1986, GESTFORM s’est attachée à promouvoir des valeurs telles que : le Respect, la Loyauté, la Confiance, la Satisfaction Clients et l’Exigence.

Avantages :

* Mutuelle
* CSE



Vous recherchez un CDD? Les appels sortant ne vous font pas peur? Ce poste est pour vous!

Afin de compléter nos équipes, dû à une hausse de l'activité, nous vous proposons un poste de téléopérateur H/F.

Voici les missions:

- Gérer les appels sortants

- Fournir un service client de qualité

- Gérer et suivre les dossiers clients dans le système de gestion.

- Assurer une communication claire et efficace avec les clients.

- Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client.

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.

- Maintenir à jour les informations clients et les dossiers de communication.

- Atteindre les objectifs de performance fixés par la direction.



- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire

- Excellentes compétences en communication et relation client

- Maîtrise des outils de téléphonie et des systèmes de gestion des appels

- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique

- Sens de l'écoute et capacité à résoudre les problèmes rapidement

- Aptitude à gérer le stress et à maintenir une attitude professionnelle

- Connaissance des techniques de vente et de persuasion

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement

- Disponibilité pour travailler sur des horaires flexibles

- Maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit