Technicien support informatique et imprimantes h/f

Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia.

Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.

Facilitess recrute toute l'année des agents en entreprise pour des missions en CDI, CDD, temps plein ou temps partiel, des collaborateurs à Paris et dans toute la France.

Les différents services proposés par la société sont :

Factotum

Maintenance second oeuvre

Courrier et gestion documentaire

Office management

Gestion de salles de réunion

Pilotage Nous recherchons un Technicien support informatique et imprimantes H/F, pour intervenir sur l'un de nos sites client et assurer la gestion, le support et la maintenance du parc d'impression, en garantissant la disponibilité des équipements et le respect de la politique d'impression:

- Installation & Configuration:

- Installer et configurer les imprimantes, MFP, SFP, traceurs et scanners selon les procédures

- Paramétrer les machines (réseau, spool, intégration dans Uniflow, etc.)

- Installer et gérer les machines de remplacement (spare)

- Importer/exporter les carnets d'adresses (fax, mails)

- Effectuer les mises à jour logicielles (firmwares, applets MEAP)

- Maintenance & Suivi technique:

- Réaliser la maintenance de 1er et 2ème niveaux

- Assurer les entretiens réguliers sur les machines critiques

- Débourrer les papiers et remplacer les consommables (toners, bacs d'encre usagée)

- Appliquer et mettre à jour le plan de maintenance préventive (PMP)

- Superviser le parc via iWMC et CDCA

- Support & Assistance aux utilisateurs

- Accompagner les utilisateurs dans leurs besoins d'impression et de scan

- Dépanner les problèmes courants (badge, impressions, scanners, etc.)

- Conseiller et former les collaborateurs aux bonnes pratiques

- Rédiger des procédures simples et claires

- Outils & Ticketing:

- Utiliser l'outil Hello pour gérer les tickets (INC, DEM)

- Documenter ses actions et suivre l'avancement des demandes

- Utiliser RSOK pour l'assistance à distance

- Gestion des stocks & du matériel:

- Gérer et mettre à jour les inventaires et localisations

- Suivre les stocks de matériels et consommables sur les sites

- Réaliser les déplacements/reconfigurations de machines (optimisation ou réorganisation)

- Assurer le reporting des consommables et pièces détachées

Le poste est à pourvoir du 11 septembre au 3 octobre 2025, dans cadre d'un CDD à temps complet, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30.

Le poste est basé à Sélestat.

Rémunération et avantages:

- 14,50€ brut/heure

- avantages sociaux (remboursement à hauteur de 50% du titre de transport, titres restaurant de 7,50€/jour)