About the role
Facturation
- Validation dans l’outil W-HA et la mise en facturation des commandes Site Web Clé en Main saisies par l’Adv. W-HA transmet ensuite via LFO vers 50D pour émission de la facture.
- Saisie des résiliations suite à demande du service client ou du client.
- Saisie manuelle de factures dans l’application FE pour 5 à 6 clients tous les mois.
Recouvrement
- Traitement via des tickets Salesforce déposés par le Service Client Visibilité par Orange + saisie dans l’application W-HA
- Relance des clients par téléphone, mail et lettre de mise en demeure.
- Encaissement par carte bancaire, par virement, par chèque.
- Suivi des lettrages dans l’application 50D.
- Saisie dans l’application Sacre des dossiers à passer en contentieux.
- Prise en compte des retours du contentieux afin de traiter les règelements.
Saisie des Commandes
- Prise en charge des commandes Site Web Clé en Main (ordre d’insertion).
- Validation des pièces justificatives.
- Saisie de la commande dans le CRM Salesforce en 5 jours ouvrés pour ne pas impacter les rdv client convenus avec Spotzer.
- Dépôt des contrats dans le Sharepoint.
about you
· Attitude positive et esprit d’équipe
· Proactive dans la prise d’initiative.
· Excellente relation clientèle.
· Bonne gestion du temps et compétences organisationnelles.
· Écoute active.
· Excellente communication (orale et écrite).
· Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs tâches, en utilisant une approche d’équipe pour résoudre le problème.
· Bon sens de l’analyse.
· Orientation résultats et compétences en résolution de problèmes.
· Capacité à établir de bonnes relations avec ses collègues à distance.
department
Global Delivery & Operations
Orange Business manages and integrates the complexity of international communications, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that drive their business. Our extensive experience and knowledge in global communication solutions, together with our understanding of multinational business and local support in 166 countries and territories, ensure that our customers receive a consistent, global solution wherever they do business.
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