La perle que l’on cherche
Tu rejoindras notre équipe Customer Success, avec pour seule mission de rendre agréable et ambitieuse la transition bas carbone de nos clients ! Tu travailleras en étroite collaboration avec Thibault (co-fondateur - Customer Success & Knowledge Management), Marcela (Head of CS) et toute l’équipe.
Description du poste et responsabilités
* Accompagnement des clients Aktio dans leur transition bas carbone : onboarding sur la plateforme Aktio, appui pour la réalisation du bilan carbone (définition du périmètre, collecte des données d’activité, recherche de facteurs d’émissions), définition de leur trajectoire bas carbone et objectifs associés, définition et mise en œuvre de plans d’action de réduction des émissions…
* Retours auprès de l’équipe produit sur les besoins et problèmes rencontrés par les clients, et participation aux réflexions produit
* Veille méthodologique et préparation de contenu pédagogique sur les sujets carbone & climat
La vie chez Aktio
Culture d’entreprise
L’équipe est le coeur et le moteur d’Aktio, au centre de nos préoccupations.
La diversité est une force, on en est convaincu et on y travaille.
On est aussi certifié B Corp.
Voici des valeurs importantes chez nous :
* La bienveillance
On est tous dans le même bateau, et il faut que chacune et chacun soit dans les meilleures conditions. On y veille tous.
* Apprendre et transmettre
On ne se repose pas sur ce qu’on sait faire, on apprend chaque jour, on progresse ensemble et on va faire un produit de feu
* L’impact
Aller vite et aller loin, choisir ses combats et se concentrer sur l’essentiel, pour avoir plus d’impact.
* L’empathie
Savoir se mettre à la place du client, ou de ses collègues, pour mieux se comprendre
Avantages
* Une carte titres-restaurant
* Du matériel re-conditionné
* Une ambiance décontractée et des événements réguliers de teambuilding
* Une politique de télétravail flexible
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