Agent·e d'accueil

Informations générales Organisme de rattachement Université d'Angers Référence 2026-2286756 Date de début de diffusion 22/05/2026 Date de parution 22/05/2026 Date de fin de diffusion 14/06/2026 Localisation Angers Intitulé long de l'offre Agent·e d'accueil Date limite de candidature 14/06/2026 Employeur Université d'Angers Nature du contrat CDD d'1 an Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Agent·e d'accueil Descriptif de l'employeur Au cœur d’une région reconnue pour sa qualité de vie, l’Université d’Angers, 3è employeur du territoire, offre un environnement propice à l’épanouissement de ses personnels et étudiants. Elle comprend 4 Facultés, 1 IUT, 1 école d’ingénieur, 1 IAE, 1 Institut de tourisme et 31 unités et structures fédératives de recherche. Vous vous reconnaissez dans les valeurs d’innovation, de citoyenneté, de partage et d’accompagnement de l'Université d'Angers ? Rejoignez-nous ! Descriptif du service La Direction du Patrimoine Immobilier et de la Logistique répond aux besoins de construction, de conservation en bon état de fonctionnement et de sécurité du parc immobilier. Elle accompagne et soutient les demandes d'adaptation et de développement des structures et assure le soutien logistique des services centraux et des prestations ciblées pour l'établissement, notamment par une mission d'accueil physique. Sous l'autorité de la responsable du service Accueil, l’agent assure la mission d’accueil au profit de la Présidence de l’Université d’Angers, de l’Institut INNTO ESTHUA, de la Faculté de Droit, Économie et Gestion et de l’Institut IAE. Les activités du service s’exercent sur une large amplitude horaire, nécessitant une grande disponibilité : de 7h45 à 20h00 du lundi au vendredi, périodiquement le samedi de 7h45 à 13h, et ponctuellement jusqu’à 18h. Par l’ensemble de ces activités, l’agent d’accueil contribue à la qualité du service rendu, à la continuité de l’information auprès du public et au bon fonctionnement opérationnel des sites du Campus Saint Serge de l’Université d’Angers. Description du poste Accueillir, informer et orienter le public Au quotidien, l’agent·e assure l’accueil des usager·ère·s sur site, les informe sur les services proposés et les oriente vers les interlocuteur·rice·s compétent·e·s. Il·elle gère les flux entrants (présentiel et téléphonique), répond aux demandes de premier niveau, guide les correspondant·e·s vers les ressources pertinentes, notamment via le site de l’Université d’Angers, et relaie les appels si nécessaire. Il·elle exploite le planning d’utilisation des locaux pour répondre aux sollicitations et veille à la bonne circulation de l’information (messages, courriels, transmissions). Assurer des activités logistiques L’agent·e réceptionne, trie et distribue le courrier interne et externe, et enregistre les livraisons en lien avec les services concernés. Il·elle gère les prêts de badges, clés et matériels multimédias en assurant le suivi des emprunts. Il·elle prépare les salles de réunion (aménagement, équipements, consommables), suit les commandes, gère les travaux de reprographie jusqu’à livraison et participe à la préparation des examens (copies, mise sous pli), dans le respect des procédures. Participer à la sécurité des locaux L’agent·e programme les badges d’accès pour les personnels et intervenant·e·s, en garantissant traçabilité et conformité. Il·elle assure la surveillance du système de sécurité incendie (SSI), suit les alertes et informe les interlocuteur·rice·s compétent·e·s en cas d’anomalie. Il·elle participe également au suivi des installations techniques et à la transmission des incidents selon les procédures établies. Réaliser des activités de secrétariat L’agent·e contribue au bon fonctionnement du service accueil en produisant et mettant à jour des documents (annuaires, procédures, tableaux, consignes) sous Word et Excel. Il·elle veille à la fiabilité des informations, à la cohérence de présentation et à l’actualisation régulière des supports internes. Il·elle gère le planning des salles (réservations, modifications, optimisation) et assure l’affranchissement du courrier pour la Faculté DEG. Utiliser les outils informatiques L’agent·e utilise Celcat pour informer les étudiant·e·s et enseignant·e·s des emplois du temps. Il·elle gère les réservations via Zimbra (organisation, confirmation, suivi) et utilise Open Fleet pour la gestion de la flotte automobile (planification, suivi, optimisation). Conditions particulières d'exercice Sous l'autorité de la responsable du service Accueil, l’agent assure la mission d’accueil au profit de la Présidence de l’Université d’Angers, de l’Institut INNTO ESTHUA, de la Faculté de Droit, Économie et Gestion et de l’Institut IAE. Les activités du service s’exercent sur une large amplitude horaire, nécessitant une grande disponibilité : de 7h45 à 20h00 du lundi au vendredi, périodiquement le samedi de 7h45 à 13h, et ponctuellement jusqu’à 18h. Descriptif du profil recherché Connaissances Techniques d’accueil téléphonique et en face à face Organisation et fonctionnement des établissements publics Réglementation en matière de sécurité incendie Logiciels de bureautique Anglais : niveau notions, capacité à échanger sur des sujets simples Compétences opérationnelles Accueillir, informer et orienter les usagers Adapter sa communication et son attitude aux différents types de publics Traiter, transmettre et synthétiser l’information Utiliser les logiciels spécifiques liés à l’activité Identifier, analyser et évaluer les attentes et besoins des publics concernés Savoir-être Maîtrise de soi Sens de l’organisation Capacité d’adaptation Respect de la confidentialité Capacité d’écoute Capacité à gérer le stress Temps plein Oui Rémunération contractuels (en € brut/an) 22.400€ Informations complémentaires Télétravail possible Non Localisation du poste Europe, France, Pays de La Loire, Maine et Loire (49) Géolocalisation du poste 40 Rue de Rennes 49035 Angers Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Université d'Angers-Campus Saint-Serge Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP Langues Anglais (Intermédiaire ou de survie) Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 17/08/2026