Mission
En qualité de 1er de Réception, tu es en relation permanente avec le chef de réception afin de garantir l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.
Tu incoutournable pour coordonner l'ensemble des activités de la réception, garantir la satisfaction client et mener ton équipe avec bienveillance et efficacité.
Tes missions consistent à :
Accueil & Gestion des clients
- Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque Yelloh! Village
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Gérer l'organisation des check-in et des check-out
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Assurer la communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique, centre équestre...)
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Gérer les demandes spéciales et les litiges clients avec diplomatie
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Anticiper les besoins et assurer une satisfaction client optimale
Management de l'équipe
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Manager et assurer le suivi du personnel d'accueil saisonnier
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Former ton équipe sur les points essentiels : logiciel, information touristique, accueil client
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Encadrer et motiver une équipe dans un environnement dynamique et convivial
✅Profil & Compétences - Nos attentes
Formation & Expérience
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Formation minimum Bac+2 dans l'hôtellerie, le tourisme ou domaine connexe
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Au minimum 2 années d'expérience en tant que réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
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Bonne connaissance de la gestion d'une réception de camping
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Maîtrise des logiciels de réservation et des outils informatiques (Eseason, Naxi)
Compétences essentielles
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Maîtrise impérative du français et très bonne pratique orale de l'anglais
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Une troisième langue (allemand, néerlandais) serait un véritable plus
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Très bonne présentation et capacité d'écoute
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Sens fort de l'accueil et de la relation client
Qualités personnelles
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Responsable, organisé(e), polyvalent(e) et flexible
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Réactif(ve) et proactif(ve), avec capacité d'anticipation
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Fédérateur(trice) et bienveillant(e), sachant mener une équipe
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Diplomate, capable de gérer les tensions et conflits-
Un environnement unique : Travaille dans l’un des plus beaux cadres de Bretagne, entre mer et nature.
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Une équipe familiale et conviviale : Partage des moments forts avec des collègues venus de tous horizons.
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Des avantages concrets :
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Logement sur place possible
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Réductions au restaurant et au bar ️
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Accès gratuit à certaines activités du camping (piscine, salle de sport, etc.)
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Accompagnement pour réussir dans ton rôle
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