Charge de Support Métier H/F - CDD - 6 mois - Massy
Vous apportez l’expertise métier aux projets informatiques et aux évolutions/appropriation des outils et des produits de la BU AGILAUTO.
Votre mission principale sera de :
1. Contribuer aux phases d’étude préalable des projets de la BU et participer aux ateliers de conception de solutions.
2. Rédiger les Expressions de Besoin (EDB) métier ou les User Stories en lien avec les métiers de la BU et les partager avec SNF.
3. S’assurer que le rétroplanning du projet est respecté et remonter les alertes le cas échéant.
4. Rédiger les cas et scénarios de recette métier relatifs ou en cohérence avec les outils, et les exécuter pour garantir la conformité et la qualité des solutions livrées.
5. Participer aux mises en production relatives ou en cohérence avec les outils pour qualifier le bon fonctionnement avant ouverture aux utilisateurs finaux et contribuer à la résolution des dysfonctionnements en période de garantie.
6. Apporter l’expertise outil sur la pertinence des solutions mises en œuvre.
7. Fournir une expertise métier pour résoudre les dysfonctionnements du « run ».
8. Supporter les chefs de projets de la BU.
9. Contribuer à la modernisation et à l’optimisation continues des activités du périmètre de l’équipe Projet et Qualité.
10. Former, accompagner et aider à la conduite du changement des équipes opérationnelles.
Profil recherché :
* Niveau d'études minimum : Bac +3 / L3.
* Formation / Spécialisation : Bac +3 / L3.
* Expérience : 3 à 5 ans d’expérience réussie en support métier.
* Compétences : réactivité, rigueur, organisation.
* Langues : Anglais opérationnel (usage régulier).
* Outils informatiques : Pack Office.
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