Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BtoB, un Superviseur (H/F).
Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront :
- Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers
- Gestion du planning
- Animation des réunions d'équipe
- Garantir le respect des procédures internes
- Effectuer des points téléphoniques avec les clients (bilans de satisfaction, axe de progrès)
Le poste, basé sur le Pôle d'activités d'Aix-en-Provence (13) est à pourvoir en CDI.
Amplitude 07H30-19H00 : 7 heures / jour du lundi ou vendredi (travail le samedi possible ponctuellement)
Rémunération annuelle brute fixe + variable : 22 à 27 K Euros
Dans le cadre de sa politique diversité, Job Link étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.
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