Technicien de proximité h/f

Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

À la découverte d’Abicom

Rejoindre notre agence clermontoise, c’est intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée, tout en profitant de la force du Groupe OCI, expert national de l’IT et du digital à 360°. Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud, de la cybersécurité, des télécoms, des services managés, de la délégation de compétences, de l’audiovisuel ou encore du développement applicatif ou de l’IA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.
Installée entre volcans et nature, Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable, environnement verdoyant, richesse culturelle et accès rapide à la montagne. Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels !

Nous avons l’opportunité qu’il vous faut !

Dans le cadre d’un renfort stratégique pour l’un de nos clients, nous recrutons un Technicien Support de proximité F/H, basé à Clermont-ferrand (63).
Vous assurez la continuité de service, la qualité du support informatique et la gestion du parc IT sur site, avec des déplacements ponctuels.

Ce poste nécessite une grande autonomie, une rigueur technique, et une disponibilité immédiate.

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Informations pratiques :

* Lieu : Clermont-Ferrand ;

* Type de contrat : CDI ;

* Démarrage : Dès que possible ;

* Rémunération : Entre 24K€ et 26K€ brut annuel, selon profil ;

* Avantages : RTT, carte restaurant, participation, mutuelle, prévoyance, plan épargne retraite, CSE.


À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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Votre quotidien :

Support de proximité & assistance utilisateurs :
• Qualifier, diagnostiquer et traiter les demandes utilisateurs en proximité ;
• Assurer le support technique sur les postes de travail et périphériques ;
• Intervenir sur des incidents matériels et logiciels en garantissant la continuité de service ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

Déploiement & gestion du parc informatique :
• Réceptionner, préparer et déployer les équipements (postes de travail, écrans, imprimantes, téléphones, etc.) ;
• Réaliser des opérations de mastérisation et de déploiement de masse lors des phases de migration ;
• Assurer le remplacement, l’évolution et la maintenance du parc informatique ;
• Mettre à jour les outils de gestion de parc et garantir la traçabilité des interventions.

Maintenance & interventions techniques :
• Réaliser des opérations de maintenance préventive et curative ;
• Intervenir sur des environnements variés (sites administratifs, établissements scolaires, etc.) ;
• Participer à la manutention, au transport et à l’installation du matériel ;
• Respecter les procédures et les exigences en matière de sécurité et de protection des données.

Documentation & amélioration continue :
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures ;
• S’approprier les outils et spécificités du système d’information client ;
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des process.

Évolution du poste :
• Monter en compétence pour devenir référent sur des projets d’envergure (notamment migrations) ;
• Gagner en autonomie sur la planification et la gestion des interventions.


Environnement technologique :

• Systèmes : Windows, environnements postes de travail ;
• Outils Microsoft : bureautique, gestion des postes ;
• Réseau : notions LAN ;
• Solutions spécifiques : outils de gestion de parc et de ticketing ;
• Environnements logiciels métiers (dont solutions de gestion documentaire et d’authentification).


Votre profil :

• Formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum) ;
• Première expérience en support de proximité ou déploiement informatique appréciée ;
• Bonnes connaissances des postes de travail, systèmes d’exploitation et périphériques ;
• Notions en réseau et sécurité informatique ;
• Aisance relationnelle et sens du service ;
• Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation à différents environnements ;
• Permis B indispensable (déplacements réguliers).

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Mentions RGPD :

« Les informations recueillies lors de l’envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin d’assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l’intérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d’opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l’Union Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier.
Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l’adresse email dpo@abicom.fr ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD – ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la **Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). »

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