La Direction du Digital recrute un Data & Audience Analyst F/H dans le cadre du projet CX Data. Il / elle jouera un rôle clé dans la transformation digitale ambitieuse visant à améliorer la connaissance client, personnaliser la relation avec les supporters et optimiser les décisions business. S’appuyant sur un écosystème technologique innovant, ce projet a pour objectif de structurer, centraliser et exploiter intelligemment la donnée afin de renforcer l’efficacité des actions menées par les différentes entités du club. Le poste de Data & Audience Analyst F/H s’inscrit pleinement dans cette dynamique. Il a pour finalité de renforcer la connaissance client et de maximiser la performance des actions marketing, commerciales et digitales, grâce à une exploitation structurée et stratégique des données. Description: RESPONSABILITES À travers l’analyse comportementale, la segmentation, la création d’audiences activables et le pilotage des KPIs, le Data & Audience Analyst F/H joue un rôle clé dans : La compréhension fine des profils et parcours supporters, Le recrutement et l’enrichissement des données clients, L’activation ciblée et pertinente des audiences, le tout dans une logique data-driven, orientée performance et personnalisation. Vous serez donc amené(e) à : Analyser les données et production d’insights : Collecter, analyser et interpréter les données provenant de l’ensemble des sources internes et externes du Paris Saint-Germain pour en extraire des insights pertinents ; Concevoir, automatiser et maintenir des tableaux de bord (Tableau, Looker Studio) pour piloter les KPIs stratégiques : engagement client, performance billetterie, merchandising, campagnes marketing, etc ; Réaliser des analyses approfondies (segmentation, churn, lifetime value, ROI) afin de générer des insights actionnables à destination des équipes métier. Structurer et valoriser de la donnée : Contribuer à la modélisation et à la structuration des données clients pour permettre une analyse fiable, granulaire et scalable ; Collaborer avec les équipes pour assurer la qualité, la cohérence et la disponibilité des données dans les environnements CRM/CDP ; Participer à l’enrichissement de la base de données client via des données issues de sources internes (digital, ticketing, retail) et externes ; Maintenir et Améliorer la donnée à travers les outils existants et en fonction des besoins de chaque Business Unit client. Détecter les opportunités et ciblage avancé : Identifier des patterns comportementaux et opportunités business à partir des analyses réalisées ; Développer des modèles de scoring (appétence, engagement, fidélité) pour orienter les actions marketing et commerciales de façon plus précise et pertinente ; Proposer des recommandations basées sur les données pour optimiser les parcours ,la personnalisation et l’évolution des offres et produits. Partenariats et collaboration transverse : Interagir étroitement avec les équipes CRM, Digital Marketing, Billetterie, Diversification, Merchandising, Sponsoring et Expérience Client pour intégrer les insights aux stratégies opérationnelles ; Contribuer à des projets data avancés (IA, machine learning, prévisionnels) en lien avec des partenaires technologiques. PROFIL RECHERCHE Formation : De formation Bac5 dans les domaines du Big Data, Data Science, ou école d’ingénieur avec une spécialisation en analyse de données ou marketing analytique et 2 à 3 ans d’expérience en tant que Data Analyst ou sur un poste similaire. Une expérience dans un environnement combinant CRM, Analytics et omnicanal est un réel plus. Compétences : Excellente maîtrise des outils de gestion et d’analyse de données (Google Cloud Platform, BigQuery, dbt, Looker Studio, Tableau) ; Bonne maîtrise des langages de manipulation de données (SQL, Python est un plus) ; Connaissance des normes et régulations en matière de protection des données (RGPD, conformité) ; Expérience avec des outils de gestion de projet (JIRA, Notion). Analyse de données exploratoires et statistiques et création de tableaux de bord dynamiques et automatisés ; Vision stratégique et analytique pour exploiter les données au service des objectifs business ; Capacité à structurer, analyser et interpréter des données complexes, capacité à traduire les données en insights opérationnels ; Expérience en gestion d’outils de visualisation et reporting ; Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit (B2 minimum). Ce poste en CDI est à pourvoir dès maintenant au sein de la Factory PSG située à Boulogne-Billancourt 92100. Job Type: Salarié Notre entreprise facilite l'intégration de candidats en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la manière dont le Paris Saint-Germain est susceptible de traiter vos données personnelles lorsque vous postulez sur notre site, nous vous invitons à consulter notre politique de protection des données des candidats au recrutement .
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