Description du poste
Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI, sur une base de 37,5h/semaine sur 5 jours. Les shifts peuvent être du matin (6h50-14h20) ou d'après-midi (14h10-21h40).
La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Vos missions au quotidien :
* Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux et vous assurez du bon déroulement du séjour de chaque client.
* Vous gérez les réservations et faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients.
* Lorsque vous êtes en shift matin, vous participez activement au service du petit-déjeuner. Lors des shifts après-midi, vous contribuez à la bonne marche du service bar et petite restauration.
* Vous gérez la facturation des nuitées et différents services proposés par l'hôtel et assurez le suivi des flux financiers et encaissements.
Qualifications
Votre profil :
* Rigoureux, attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
* Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
* Très à l’aise en français et en anglais (impératif), vous maîtrisez éventuellement une 3e langue.
* Dynamique et polyvalent, les journées qui ne se ressemblent pas ne vous font pas peur !
* Vous avez première expérience en réception, ou au moins dans l'hôtellerie ou dans la relation client.
Informations supplémentaires
Conditions de travail et gratification :
* Equipe jeune qui évolue une atmosphère bienveillante et conviviale
* Accès à des tarifs préférentiels sur les activités
* Carte collaborateurs offrant des tarifs réduits dans tous les hôtels du groupe Accor
* Plan de formations délivrées par les académies Accor
* Possibilités d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe
* Rémunération fixée à 12,47€ brut de l'heure.
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