Nous recherchons, pour l'Alpina Eclectic hôtel à Chamonix, un assistant commercial interne, groupes et séminaires H/F. Cet hôtel de 138 chambres et 5 salles de séminaire réalise de grandes et nombreuses prestations MICE toute l'année.
Activités principales :
Sous la responsabilité de la Direction et en collaboration avec l'équipe commerciale et opérationnelle de l'hôtel et du groupe BEST MONT BLANC, vous aurez pour missions de :
Gestion commerciale et administrative :
· Assurer le suivi informatique des réservations groupes (séries, loisirs, séminaires) : rooming lists, mise à jour des demandes clients, suivi facturation.
· Classer et suivre les contrats, échanger avec les agences et préparer l'accueil des groupes.
· Être l'interlocuteur privilégié des clients avant, pendant et après leur séjour/événement.
Organisation et coordination événementielle :
· Mettre en place et superviser les espaces de réunion/séminaire selon les cahiers des charges clients et les standards de l'hôtel.
· Assurer le setup et le rafraîchissement des salles, en lien avec les services techniques et restauration.
· Organiser et suivre les activités et événements internes et externes de l'hôtel.
Relation client et fidélisation :
· Accueillir les clients et groupes avec professionnalisme et chaleur, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
· Anticiper et répondre aux besoins spécifiques, contribuer à la fidélisation par une relation personnalisée.
· Représenter l'image de l'hôtel et du groupe par une attitude et une présentation irréprochables.
Collaboration interne :
· Assurer le relais entre les services (réception, restauration, technique, etc.) pour une coordination optimale.
· Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale externe et les autres établissements du groupe si applicable.
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