Sales administrators team leader

À PROPOS D’AZELIS

Le Groupe Azelis est l’un des leaders mondiaux de l’innovation dans la distribution de produits chimiques de spécialités.

Fondé en 2001, le Groupe s’est développé par croissance organique et par acquisitions.

Aujourd’hui, Azelis est présent dans 67 pays, avec plus de 116 bureaux, 70 laboratoires et plus de 4 200 collaborateurs à travers le monde.

Notre proposition de valeur repose sur une promesse forte : l’innovation par la formulation.
Le développement durable est au cœur de notre stratégie et guide l’ensemble de nos actions.

CONTEXTE DU POSTE

Dans le cadre de l’évolution de notre organisation, nous recrutons un(e) Sales Administrators Team Leader en CDI.


Rattaché(e) auLogistics Manager, vous pilotez la performance, la qualité de service et la dynamique opérationnelle du pôle ADV. Vous jouez un rôle clé dans la fluidité du traitement des commandes et dans la satisfaction de nos clients.

Ce poste s’adresse à un manager opérationnel ayant une forte sensibilité pour la relation client, capable d’incarner un rôle d’interface auprès de nos partenaires externes et internes.

VOTRE MISSION


Véritable manager opérationnel, vous pilotez l’activité de l’équipe Sales Administrators et assurez l’excellence du traitement des commandes, de leur enregistrement dans l’ERP jusqu’à leur livraison et clôture.


À travers votre management, votre compréhension du besoin client et votre capacité à représenter l’entreprise, vous contribuez à renforcer la qualité perçue par nos clients.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS


Management & Pilotage du pôle ADV

• Encadrer, animer et développer l’équipe Sales Administrators(recrutement, intégration, montée en compétences).• Définir et suivre les objectifs ADV à l’aide d’indicateurs de performance.• Assurer la cohérence, l’efficacité et la rigueur des processus internes.

Excellence opérationnelle

• Garantir la qualité des données dans l’ERP (Dynamics 365) et la bonne utilisation des outils (ERP/EDI/CRM).• Superviser le traitement des commandes et veiller au respect des engagements clients.• Assurer un reporting régulier, clair et consolidé sur l’activité du pôle.

Relation client & représentation opérationnelle

• Être un point de contact privilégié pour certaines interactions clients nécessitant une expertise ADV.• Participer ponctuellement à des rendezvous clients en soutien des équipes commerciales pour mieux comprendre leurs attentes opérationnelles.• Piloter le traitement des litiges et nonconformités avec une vision orientée satisfaction client.

Amélioration continue & transformation

• Standardiser, documenter et optimiser les processus ADV.• Contribuer aux projets d’amélioration continue et à la transformation digitale de la fonction.• Participer activement aux objectifs de durabilité du Groupe.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation supérieure Bac+2 min en Supply Chain, Commerce ou équivalent.• Expérience confirmée en ADV / administration des ventes, idéalement avec une exposition directe à la relation client (rendez‑vous, gestion de comptes, coordination commerciale…).• Expérience avérée en management d’équipe.• Maîtrise d’un ERP, idéalement Dynamics 365.• Sens du service, aisance relationnelle et capacité à représenter l’entreprise auprès de clients.• Leadership, rigueur, esprit collaboratif.• Anglais professionnel.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Un poste stratégique au cœur des opérations.• Un environnement en pleine évolution et tourné vers l’amélioration continue.• Une forte exposition interne et externe, avec des perspectives d’évolution.• Un package de rémunération attractif.• Une politique d’inclusion : toutes les candidatures sont étudiées avec attention.