Cdd - responsable d'applications it h/f

CDD - RESPONSABLE D'APPLICATIONS IT H/FDescription de l'entreprise

Notre entreprise

Rejoignez une entreprise à taille humaine, spécialisée dans les métiers de la protection sociale à destination des entreprises et des salariés du groupe BPCE.

Ensemble Protection Sociale, est un groupe assurantiel de protection sociale qui assure la gestion des activités santé, retraite et prévoyance pour lepte de ses deux membres, BPCE Mutuelle et la Caisse Générale de Prévoyance (CGP).

Vous intégrerez le service domaine métier de la Direction des Opérations et vous aurez en charge de garantir la maintenance évolutive et corrective des applications.

Finalités du poste

1. Garantir un fonctionnement optimum et sécurisé du SI dans le respect des contrats de service
2. Assister les collaborateurs dans l'utilisation du système d'information
3. Paramétrer et tester le progiciel métier

Poste et missions

Vos missions

Support de 1er niveau aux utilisateurs

Gérer les incidents de premier niveau

4. Réceptionner les demandes/appels des Responsables d'Application métier (ou utilisateurs) et alertes des automates
5. Enregistrer les incidents
6. Faire un pré-diagnostic et transférer les appels des utilisateurs aux personnespétentes
7. Traiter immédiatement les incidents ou anomalies de 1er niveau
8. Faire le suivi des incidents
9. Alerter, informer l'utilisateur de la suite donnée à son appel

Support fonctionnel dans l'utilisation et l'exploitation du SI

Apagner les utilisateurs dans l'utilisation et l'exploitation du SI
10. Identifier, qualifier, et enregistrer les incidents fonctionnels
11. Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte) des incidents fonctionnels
12. Analyser les bases incidents et proposer à l'éditeur des actions correctives/préventives
13. ...

Mise en exploitation d'une version ou d'un changement impactant les référentiels gérés
Mettre en production les évolutions ou les corrections du SI ou des référentiels

14. Effectuer les tests nécessaires pour vérification.
15. Assurer un suivi renforcé des premières exploitations

Pilotage de l'exploitation au quotidien

Piloter l'exploitation du SI au quotidien
16. Suivre l'exécution des travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue
17. Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs)
18. Participer à la détection des dysfonctionnements avec la production informatique et appliquer les procédures correspondantes
19. Suivre et gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte)
20. Lancer les outils et les travaux de réfection suite à un incident
21. Alimenter la base d'incidents
22. ...

Coordonner les interactions avec le fournisseur du progiciel

Configuration de robot d'automatisation des processus métier

Montées de version des progiciels

Profil etpétences requises

LE PROFIL RECHERCHÉ

Bac +3 minimum informatique avec une expérience de 5 ans minimum, idéalement en santé et sur du Graph talk aia.

Le poste, basé à Reims (51), est à pourvoir dès le 1er septembre 2025 jusqu'au 31/12/2026

Informationsplémentaires sur le poste

Notre entreprise

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous aurez l'opportunité de vous engager dans un organisme sans but lucratif, au service exclusif des entreprises du groupe BPCE, de leurs salariés et ex-salariés ainsi que de leurs proches

Vous bénéficierez de la politique inclusive d'un acteur historique de la protection sociale, attentif à l'équité entre ses collaborateurs

Vous trouverez un équilibre entre vos vies professionnelle et personnelle au sein d'une entreprise signataire de la «charte des 15 engagements pour l'équilibre des temps de vie»

Mais aussi ...

Des jours de télétravail jusqu'à 50%

des titres restaurant par jour de télétravail ;

Une mutuelle avantageuse avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 57 % ;

Une retraite supplémentaire de très bon niveau avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de 70% ;

Une prévoyance avec la prise en charge de la cotisation à hauteur de à 67% ;

Une bonne qualité de vie au travail

Un forfait mobilité durable jusqu'à 250 euros. Job ID 1148620674